27.05.2026 13:02
Страхование уходит в экосистемы Страховые сервисы всё глубже встраиваются в цифровые экосистемы.
Страхование уходит в экосистемы
Страховые сервисы всё глубже встраиваются в цифровые экосистемы. Для клиента это выглядит логично: полис можно купить там же, где он уже пользуется банком, маркетплейсом или другим сервисом. Но вместе с бесшовностью резко растут и требования к страховщикам.
🔸На конференции ВСС глава "СберСтрахования жизни" Игорь Кобзарь прямо обозначил главный риск: если человек оказался в экстренной ситуации, ему уже недостаточно красивой кнопки покупки полиса. Он ждёт мгновенной помощи, понятных условий и быстрой выплаты.
🔸Поэтому, очевидно, что рынок входит в новую фазу. Продать страховку онлайн — уже не достижение. Важнее, что происходит после страхового случая: насколько быстро компания принимает заявление, как объясняет процесс и когда клиент получает деньги.
🔸Ну и вот, в том же "СберСтраховании жизни", например, уже говорят о выплате за пять минут после онлайн-заявления. Хороший ориентир для рынка. Потому что страхование в экосистемах должно быть не просто удобной витриной, а полноценным сервисом, который не ломается в момент, когда клиенту действительно нужна поддержка.
🔸В общем, экосистемы могут сделать страхование массовым и привычным, но доверие появится только там, где за удобной покупкой стоит прозрачное и быстрое урегулирование.
Подписывайтесь на Страховой случай
Страховые сервисы всё глубже встраиваются в цифровые экосистемы. Для клиента это выглядит логично: полис можно купить там же, где он уже пользуется банком, маркетплейсом или другим сервисом. Но вместе с бесшовностью резко растут и требования к страховщикам.
🔸На конференции ВСС глава "СберСтрахования жизни" Игорь Кобзарь прямо обозначил главный риск: если человек оказался в экстренной ситуации, ему уже недостаточно красивой кнопки покупки полиса. Он ждёт мгновенной помощи, понятных условий и быстрой выплаты.
🔸Поэтому, очевидно, что рынок входит в новую фазу. Продать страховку онлайн — уже не достижение. Важнее, что происходит после страхового случая: насколько быстро компания принимает заявление, как объясняет процесс и когда клиент получает деньги.
🔸Ну и вот, в том же "СберСтраховании жизни", например, уже говорят о выплате за пять минут после онлайн-заявления. Хороший ориентир для рынка. Потому что страхование в экосистемах должно быть не просто удобной витриной, а полноценным сервисом, который не ломается в момент, когда клиенту действительно нужна поддержка.
🔸В общем, экосистемы могут сделать страхование массовым и привычным, но доверие появится только там, где за удобной покупкой стоит прозрачное и быстрое урегулирование.
Подписывайтесь на Страховой случай