22.05.2026 11:57
ИИ-мерчендайзер смотрит вам в глаза В одном из магазинов сети "Магнит" прошло тестирование: покупателям надели айтрекеры (фиксируют движение глаз с то…
ИИ-мерчендайзер смотрит вам в глаза
В одном из магазинов сети "Магнит" прошло тестирование: покупателям надели айтрекеры (фиксируют движение глаз с точностью до миллиметра) и биобраслеты (пульс, кожно-гальваническую реакцию). Задача — понять, где человек зависает, на что не смотрит, где ошибается и когда начинает злиться.
Технология анализировала четыре параметра:
— траекторию взгляда (в какой последовательности человек осматривает экран, сканер, упаковку);
— фокусировку внимания (где взгляд задерживается дольше всего);
— «слепые зоны» (элементы, которые пользователь игнорирует);
— эмоциональное состояние (по пульсу и кожно-гальванической реакции).
Выяснилось, что самые «точки напряжения» — сканирование маркированных товаров, взвешивание и поиск позиций в интерфейсе. Эти сценарии вызывают у людей ошибки и внутреннее раздражение, которое они сами могут не осознавать.
Что с этим сделают?
Полученные данные используют, чтобы переписать сценарии работы касс самообслуживания. Устранить «слепые зоны» в интерфейсе, сократить количество ошибок при сканировании товаров и снизить потребность в привлечении персонала. Технология — российская разработка, её можно применять и для оптимизации мобильных приложений, оценки мерчандайзинга и рекламных материалов.
Пока это диагностический проект, а не система тотального контроля. Но суть понятна: нейротехнологии уже в магазинах у дома. И они помогают не следить за людьми, а улучшать то, что их бесит.
В одном из магазинов сети "Магнит" прошло тестирование: покупателям надели айтрекеры (фиксируют движение глаз с точностью до миллиметра) и биобраслеты (пульс, кожно-гальваническую реакцию). Задача — понять, где человек зависает, на что не смотрит, где ошибается и когда начинает злиться.
Технология анализировала четыре параметра:
— траекторию взгляда (в какой последовательности человек осматривает экран, сканер, упаковку);
— фокусировку внимания (где взгляд задерживается дольше всего);
— «слепые зоны» (элементы, которые пользователь игнорирует);
— эмоциональное состояние (по пульсу и кожно-гальванической реакции).
Выяснилось, что самые «точки напряжения» — сканирование маркированных товаров, взвешивание и поиск позиций в интерфейсе. Эти сценарии вызывают у людей ошибки и внутреннее раздражение, которое они сами могут не осознавать.
Что с этим сделают?
Полученные данные используют, чтобы переписать сценарии работы касс самообслуживания. Устранить «слепые зоны» в интерфейсе, сократить количество ошибок при сканировании товаров и снизить потребность в привлечении персонала. Технология — российская разработка, её можно применять и для оптимизации мобильных приложений, оценки мерчандайзинга и рекламных материалов.
Пока это диагностический проект, а не система тотального контроля. Но суть понятна: нейротехнологии уже в магазинах у дома. И они помогают не следить за людьми, а улучшать то, что их бесит.