Вам приносят документы с явными ошибками, но клиент/ сотрудник отказывается их исправлять. Что вы делаете?
а) Исправляю сам, чтобы быстрее завершить работу
б) Уговариваю клиента/ …
Читать далее →
Когда клиент задерживает
оплату услуг, как вы поступаете?
а) Жду, надеясь, что клиент сам вспомнит, и не поднимаю тему
6) Напоминаю, но чувствую себя неловко и переживаю за отноше…
Читать далее →
Руководство поручает вам новый проект, требующий знаний, которых у вас пока нет.
Руководство поручает вам новый проект, требующий знаний, которых у вас пока нет.
Что вы будете делать?
6) Соглашаюсь, но долго переживаю, что не справлюсь
а) Берусь за дело, несмотря на сомнения, и стараюсь разобраться по ходу
в) Чётко оцениваю свои возможности и прошу время на обучение
г) Отклоняю задачу, так как она не входит в зону моей ответственности
д) Предлагаю передать часть проекта тому, кто справится лучше, а сам осваиваю недостающие навыки
Ваш ответ 👇🏻
Как вы устанавливаете стоимость своих услуг, если у вас просят "максимальную скидку"?
а) Иду навстречу, лишь бы клиент был доволен
б) Соглашаюсь, но чувствую неудобство и недооцен…
Читать далее →
Как вы поступаете в ситуации, когда клиент выражает недовольство качеством вашей работы?
a) Извиняюсь и стараюсь исправить ситуацию, это же всё таки клиент
б) Соглашаюсь, но чувст…
Читать далее →