05.10.2026 15:17
🧐Знаю, что об ии-шницах говорят уже со всех утюгов, но у меня тут история с простейшим его применением.
🧐Знаю, что об ии-шницах говорят уже со всех утюгов, но у меня тут история с простейшим его применением. Использовала бесплатную Алису, которая в браузере. Просто хотела посмотреть, кто справится лучше. К сожалению, это не я. Рассказываю реальную ситуацию.
Недавно клиенту пришло требование об уплате штрафа — 5 000 ₽.
📌 Договор с клиентом у нас с 1 февраля 2026 года.
📌 А 3 февраля налоговая направила требование о представлении пояснений по корректировке за 2024 г., которую сдавали не мы, пришло по обычной почте. Это регион со ставкой 1%, и там никого не оказалось дома из тех, кто мог бы получить письмо. Поэтому, этого требования мы не видели: оно не пришло к нам в ЭДО.
🙄Пояснения, соответственно, не предоставили.
29 сентября они присылают штраф за непредоставление пояснений.
И вот здесь возникает очень неприятный момент - мне нужно объяснить клиенту так, чтобы осадочка не осталось. Потому что со стороны ситуация выглядит не очень приятно:
договор с нами уже был → требование появилось уже после заключения договора → пояснений нет → теперь штраф.
А клиент еще непростой: долгие тексты не читает, и возможен спор.
В общем, мне нужно короткое сообщение, из которого точно станет понятно, что мы не при чем, но и что штраф и ситуация есть.
Я загрузила ИИ 🤖 всю историю: даты, требование, и объяснила, что произошло.
ТЗ для Алисы (то, что называют промтами):
«Прочитай требование и мои условия договора, составь сообщение для клиента так, чтобы после его прочтения не осталось сомнений, что в этой ситуации нашей вины нет, приведи аргументы, сообщение должно выглядеть максимально дружелюбно, должно читаться наше переживание, но не извиняющийся тон».
И знаете что? Я бы так не написала.
Мораль такова: они нас таки подсидят, эти роботы. В общем, сохраняйте лайфхак построения диалогов.
Недавно клиенту пришло требование об уплате штрафа — 5 000 ₽.
📌 Договор с клиентом у нас с 1 февраля 2026 года.
📌 А 3 февраля налоговая направила требование о представлении пояснений по корректировке за 2024 г., которую сдавали не мы, пришло по обычной почте. Это регион со ставкой 1%, и там никого не оказалось дома из тех, кто мог бы получить письмо. Поэтому, этого требования мы не видели: оно не пришло к нам в ЭДО.
🙄Пояснения, соответственно, не предоставили.
29 сентября они присылают штраф за непредоставление пояснений.
И вот здесь возникает очень неприятный момент - мне нужно объяснить клиенту так, чтобы осадочка не осталось. Потому что со стороны ситуация выглядит не очень приятно:
договор с нами уже был → требование появилось уже после заключения договора → пояснений нет → теперь штраф.
А клиент еще непростой: долгие тексты не читает, и возможен спор.
В общем, мне нужно короткое сообщение, из которого точно станет понятно, что мы не при чем, но и что штраф и ситуация есть.
Я загрузила ИИ 🤖 всю историю: даты, требование, и объяснила, что произошло.
ТЗ для Алисы (то, что называют промтами):
«Прочитай требование и мои условия договора, составь сообщение для клиента так, чтобы после его прочтения не осталось сомнений, что в этой ситуации нашей вины нет, приведи аргументы, сообщение должно выглядеть максимально дружелюбно, должно читаться наше переживание, но не извиняющийся тон».
И знаете что? Я бы так не написала.
Мораль такова: они нас таки подсидят, эти роботы. В общем, сохраняйте лайфхак построения диалогов.