24.04.2026 07:00
Олег Кондратенко: ВШГУ выступит интегратором подходов, направленных на улучшение жизни граждан Об этом сообщил директор
Олег Кондратенко: ВШГУ выступит интегратором подходов, направленных на улучшение жизни граждан
Об этом сообщил директор ВШГУ Президентской академии по итогам сессии по масштабированию клиентоцентричных подходов в государственном управлении на Первом всероссийском форуме «Государство для людей» в Красноярске.
Олег Кондратенко предложил дорожную карту организации совместной работы ВШГУ Президентской академии, Агентства стратегических инициатив, Госкорпорации «Росатом», Аналитического центра при Правительстве РФ и Аппарата Правительства РФ, которая включает следующие этапы:
➡️ Составление перечня инициатив по внедрению клиентоцентричности.
➡️ Унификация терминологии и подходов работы с «жизненными ситуациями» граждан.
➡️ Упрощение отчётности для снижения нагрузки на государственных служащих.
➡️ Отбор и проработка пилотных жизненных ситуаций.
➡️ Апробация и подготовка решений к масштабированию.
Наша цель – выработка единой методологии и последующее масштабирование клиентоцентричных практик по всей стране. В России реализуется множество инициатив по повышению качества госуслуг, однако для достижения реальных результатов необходимо обеспечить единство подходов и терминологии, сохраняя при этом учёт региональных особенностей
– отметил директор ВШГУ Президентской академии.
Представленный проект отражает системный подход к трансформации государственного управления. Координация усилий ведущих федеральных структур и методологическая поддержка Президентской академии создают прочную основу для перехода к клиентоцентричному государству, где интересы граждан - главный приоритет.
Модератором сессии, в которой приняли также участие представители АСИ, госкорпорации «Росатом» и Аналитического центра при Правительстве РФ, выступил директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ Андрей Спиридонов.
Подробнее – в видео👆
Подписаться на канал 🖊
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность
#форум
Об этом сообщил директор ВШГУ Президентской академии по итогам сессии по масштабированию клиентоцентричных подходов в государственном управлении на Первом всероссийском форуме «Государство для людей» в Красноярске.
Олег Кондратенко предложил дорожную карту организации совместной работы ВШГУ Президентской академии, Агентства стратегических инициатив, Госкорпорации «Росатом», Аналитического центра при Правительстве РФ и Аппарата Правительства РФ, которая включает следующие этапы:
➡️ Составление перечня инициатив по внедрению клиентоцентричности.
➡️ Унификация терминологии и подходов работы с «жизненными ситуациями» граждан.
➡️ Упрощение отчётности для снижения нагрузки на государственных служащих.
➡️ Отбор и проработка пилотных жизненных ситуаций.
➡️ Апробация и подготовка решений к масштабированию.
Наша цель – выработка единой методологии и последующее масштабирование клиентоцентричных практик по всей стране. В России реализуется множество инициатив по повышению качества госуслуг, однако для достижения реальных результатов необходимо обеспечить единство подходов и терминологии, сохраняя при этом учёт региональных особенностей
– отметил директор ВШГУ Президентской академии.
Представленный проект отражает системный подход к трансформации государственного управления. Координация усилий ведущих федеральных структур и методологическая поддержка Президентской академии создают прочную основу для перехода к клиентоцентричному государству, где интересы граждан - главный приоритет.
Модератором сессии, в которой приняли также участие представители АСИ, госкорпорации «Росатом» и Аналитического центра при Правительстве РФ, выступил директор департамента обеспечения регуляторной политики Правительства РФ Андрей Спиридонов.
Подробнее – в видео👆
Подписаться на канал 🖊
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность
#форум