29.04.2026 13:00
Клиентоцентричность начинается изнутри: как удержать молодых специалистов на госслужбе В рамках форума «Государство для
Клиентоцентричность начинается изнутри: как удержать молодых специалистов на госслужбе
В рамках форума «Государство для людей» на сессии «Госслужба для молодежи» ведущие эксперты и представители федеральных ведомств обсудили молодёжную политику и государственную службу.
Одной из ключевых тем сессии стала необходимость внедрения клиентоцентричного подхода не только во взаимодействии с гражданами, но и внутри самой системы: молодые государственные служащие – это такие же «внутренние клиенты», чьим опытом нельзя пренебрегать.
Олег Кондратенко, директор ВШГУ Президентской академии, представил системный взгляд на трансформацию государственной службы. Разбираем основные тезисы выступления:
✍️ Существует разрыв между устаревшей моделью госслужбы и ожиданиями молодёжи. Формализм, отсутствие обратной связи и непрозрачные карьерные лифты больше не работают. Будущее за системой, где обучение под задачи, идеи — поддерживается, а руководитель — наставник.
✍️ Главные барьеры при входе в госслужбу: страх ошибок, нехватка управленческих навыков, бумажная волокита и инерция привычек.
✍️ Молодёжь ищет смысл, возможность самореализации и современные условия, а не просто престиж.
✍️ В центре — человекоцентричность. Госслужба должна быть не только для граждан, но и для самих служащих. Эффективная мотивация, цифровые сервисы, адаптивные условия - вот основа новой модели.
✍️ Современный ролевой репертуар руководителя: наставник, коуч, модератор, стратег и носитель смысла. Это управленческая революция, где главная задача — ускорять профессиональный рост команды.
✍️ Важна адаптация обучения под ценности и особенности разных поколений. Визуализация, интерактивность, использование игровых элементов помогут найти подход к молодому поколению.
Говоря о мотивации, Олег Кондратенко отметил:
Нет на свете большей мотивации, чем служение своей Родине.
Этот патриотический аспект – фундамент, на котором строится карьера в госсекторе.
По итогам сессии были выработаны рекомендации:
▫️ расширение программ подготовки и переподготовки кадров
▫️ повышение прозрачности конкурсного отбора
▫️ вовлечение студентов в реализацию госпроектов
▫️ дальнейшее продвижение цифровых технологий
Подписаться на канал 🖊
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность
#форум
В рамках форума «Государство для людей» на сессии «Госслужба для молодежи» ведущие эксперты и представители федеральных ведомств обсудили молодёжную политику и государственную службу.
Одной из ключевых тем сессии стала необходимость внедрения клиентоцентричного подхода не только во взаимодействии с гражданами, но и внутри самой системы: молодые государственные служащие – это такие же «внутренние клиенты», чьим опытом нельзя пренебрегать.
Олег Кондратенко, директор ВШГУ Президентской академии, представил системный взгляд на трансформацию государственной службы. Разбираем основные тезисы выступления:
✍️ Существует разрыв между устаревшей моделью госслужбы и ожиданиями молодёжи. Формализм, отсутствие обратной связи и непрозрачные карьерные лифты больше не работают. Будущее за системой, где обучение под задачи, идеи — поддерживается, а руководитель — наставник.
✍️ Главные барьеры при входе в госслужбу: страх ошибок, нехватка управленческих навыков, бумажная волокита и инерция привычек.
✍️ Молодёжь ищет смысл, возможность самореализации и современные условия, а не просто престиж.
✍️ В центре — человекоцентричность. Госслужба должна быть не только для граждан, но и для самих служащих. Эффективная мотивация, цифровые сервисы, адаптивные условия - вот основа новой модели.
✍️ Современный ролевой репертуар руководителя: наставник, коуч, модератор, стратег и носитель смысла. Это управленческая революция, где главная задача — ускорять профессиональный рост команды.
✍️ Важна адаптация обучения под ценности и особенности разных поколений. Визуализация, интерактивность, использование игровых элементов помогут найти подход к молодому поколению.
Говоря о мотивации, Олег Кондратенко отметил:
Нет на свете большей мотивации, чем служение своей Родине.
Этот патриотический аспект – фундамент, на котором строится карьера в госсекторе.
По итогам сессии были выработаны рекомендации:
▫️ расширение программ подготовки и переподготовки кадров
▫️ повышение прозрачности конкурсного отбора
▫️ вовлечение студентов в реализацию госпроектов
▫️ дальнейшее продвижение цифровых технологий
Подписаться на канал 🖊
#ВШГУ
#ПрезидентскаяАкадемия
#клиентоцентричность
#форум