13.03.2026 07:17
Диаграмма Исикавы и «галстук-бабочка» в лаборатории: ошибка мышления
Добрый день, коллеги!
Сегодня в нашем Лектории перед лекцией задал Константину Альбертовичу вопрос:
«Нужно ли в лаборатории есть "рыбьи косточки" и надевать "галстук-бабочку"?»
Как всегда ответ был ярким и предельно понятным:
Стандарт ГОСТ 17025 требует анализа корневых причин. Но не указывает - каким инструментом пользоваться. А мы вместо мышления - берём шаблон. Вместо решения - рисуем диаграммы. Напомним:
«Рыбья кость» (диаграмма Исикавы) - это инструмент для завода. Для тех, у кого на рабочем участке нет компьютеров. Для коллективного обсуждения.»
❗️ Представьте:
Завод. Шум. Люди в спецодежде. Один держит большой лист - уже с размеченной структурой:
Персонал - Техника - Материалы - Методика - Управление - Окружение. Они стоят группой, громко обсуждают, кто-то пишет карандашом.
Это - живой процесс. Коллективный разум.
⚠️ А что делают лаборатории?
Сидит один человек. Открывает Word или PDF. И… рисует рыбью кость в электронном документе.
«Я смотрю на это и думаю: вам делать нечего, что ли?»
«Это лишний труд. Просто запишите список - и всё!»
Вы не на заводе. Вы не в цеху. У вас есть электронные документы, компьютер. Вы работаете с текстом, а не с маркерами на доске. Это же касается и метода "галстук-бабочка".
«Галстук-бабочка - это когда вы выступаете перед людьми и хотите показать связи. А не когда вы в офисе один рисуете схему, которую никто не увидит.»
❗️ Где начинается проблема?
🔸 Консультанты приходят и показывают "вау-эффект":
«Смотрите, как красиво! Вот рыбья кость! Вот стрелочки! Как наглядно!» - делают красивую картинку, уходят. Люди остаются с инструментом, который не понимают, но используют. А потом вы сидите и пытаетесь это воссоздать в PDF. В Acrobat. Где даже стрелку сдвинуть - уже подвиг.
🔸 Люди боятся "не пройти" проверку - и начинают формально заполнять. Риск = «неповеренное оборудование». Но это уже несоответствие, а не риск. Риск - это то, что может привести к ошибке.
🔸 Инструмент применяется там, где он не работает. Диаграмма - для группы. А вы сидите один и рисуете ради галочки. Это как взять детский совочек, чтобы расчистить снег после метели. Забавно. Но бессмысленно.
❗ Что делать?
▫️ Разделяйте: когда нужна визуализация, а когда - просто анализ.
Если вы один - пишите списком. 5–7 пунктов. По сути. Без воды.
▫️ Если собираете команду - берите простой лист бумаги.
Главное - обсуждение, а не картинка для отчёта.
▫️ Не бойтесь простоты.
Самый сильный анализ может быть в трёх предложениях:
«Проблема была в X. Причина — Y. Решение — Z.»
▫️ Перестаньте бояться эксперта.
Эксперт должен видеть понимание, а не шаблон.
Если он захочет «рыбью кость» - спросите: «А зачем? Какую цель это решает?»
🇷🇺 «Сегодня мы услышали голос практика, человека, который видит, как это работает на самом деле. Именно такие разговоры нужны системе - честные, без прикрас», - Виталий Пичугов
Спасибо, Константин Альбертович, за прямоту.
🖥️ ЛИМС и Аккредитация лабораторий
🌐 Линко Форум. Лаборатории. Аккредитация
Мы будем делать всё осознанно.
Потому что лаборатория - это место, где думают.
Сегодня в нашем Лектории перед лекцией задал Константину Альбертовичу вопрос:
«Нужно ли в лаборатории есть "рыбьи косточки" и надевать "галстук-бабочку"?»
Как всегда ответ был ярким и предельно понятным:
Стандарт ГОСТ 17025 требует анализа корневых причин. Но не указывает - каким инструментом пользоваться. А мы вместо мышления - берём шаблон. Вместо решения - рисуем диаграммы. Напомним:
«Рыбья кость» (диаграмма Исикавы) - это инструмент для завода. Для тех, у кого на рабочем участке нет компьютеров. Для коллективного обсуждения.»
❗️ Представьте:
Завод. Шум. Люди в спецодежде. Один держит большой лист - уже с размеченной структурой:
Персонал - Техника - Материалы - Методика - Управление - Окружение. Они стоят группой, громко обсуждают, кто-то пишет карандашом.
Это - живой процесс. Коллективный разум.
⚠️ А что делают лаборатории?
Сидит один человек. Открывает Word или PDF. И… рисует рыбью кость в электронном документе.
«Я смотрю на это и думаю: вам делать нечего, что ли?»
«Это лишний труд. Просто запишите список - и всё!»
Вы не на заводе. Вы не в цеху. У вас есть электронные документы, компьютер. Вы работаете с текстом, а не с маркерами на доске. Это же касается и метода "галстук-бабочка".
«Галстук-бабочка - это когда вы выступаете перед людьми и хотите показать связи. А не когда вы в офисе один рисуете схему, которую никто не увидит.»
❗️ Где начинается проблема?
🔸 Консультанты приходят и показывают "вау-эффект":
«Смотрите, как красиво! Вот рыбья кость! Вот стрелочки! Как наглядно!» - делают красивую картинку, уходят. Люди остаются с инструментом, который не понимают, но используют. А потом вы сидите и пытаетесь это воссоздать в PDF. В Acrobat. Где даже стрелку сдвинуть - уже подвиг.
🔸 Люди боятся "не пройти" проверку - и начинают формально заполнять. Риск = «неповеренное оборудование». Но это уже несоответствие, а не риск. Риск - это то, что может привести к ошибке.
🔸 Инструмент применяется там, где он не работает. Диаграмма - для группы. А вы сидите один и рисуете ради галочки. Это как взять детский совочек, чтобы расчистить снег после метели. Забавно. Но бессмысленно.
❗ Что делать?
▫️ Разделяйте: когда нужна визуализация, а когда - просто анализ.
Если вы один - пишите списком. 5–7 пунктов. По сути. Без воды.
▫️ Если собираете команду - берите простой лист бумаги.
Главное - обсуждение, а не картинка для отчёта.
▫️ Не бойтесь простоты.
Самый сильный анализ может быть в трёх предложениях:
«Проблема была в X. Причина — Y. Решение — Z.»
▫️ Перестаньте бояться эксперта.
Эксперт должен видеть понимание, а не шаблон.
Если он захочет «рыбью кость» - спросите: «А зачем? Какую цель это решает?»
🇷🇺 «Сегодня мы услышали голос практика, человека, который видит, как это работает на самом деле. Именно такие разговоры нужны системе - честные, без прикрас», - Виталий Пичугов
Спасибо, Константин Альбертович, за прямоту.
🖥️ ЛИМС и Аккредитация лабораторий
🌐 Линко Форум. Лаборатории. Аккредитация
Мы будем делать всё осознанно.
Потому что лаборатория - это место, где думают.