⚡️Недавно клиника на нашем юридическом сопровождении обратилась с неприятной ситуацией. Пациентка лечила зубы, во время приема ей стало плохо, она начала терять сознание. Ей дали понюхать нашатырь, но несколько капель попали в глаз. Итог — ожог, обследования, лечение и претензия в клинику: вернуть деньги за стоматологическое лечение, компенсировать расходы на лечение глаза и выплатить моральный вред. Сейчас пациентка просит около 400 тысяч рублей.
Пока разбирали ситуацию, вспомнила очень похожее дело: Определение Судебной коллегии по гражданским делам Второго кассационного суда общей юрисдикции от 20.01.2026 № 8Г-38470/2025 [88-2250/2026-(88-34494/2025)]. Там история тоже началась с желания быстро помочь пациенту, а закончилась экспертизами, оценкой действий сотрудников и судебным спором. Суды в таких историях обычно обсуждают не добрые намерения персонала, а соблюдение алгоритмов оказания помощи, безопасность действий сотрудников и возможность предотвратить последствия.
❗️Есть важный момент. Приказ Минздрава № 461н от 05.07.2016 исключил использование нашатырного спирта при обмороке из алгоритмов скорой специализированной помощи. Да, он напрямую относится к скорой помощи, а не к стоматологии или лабораториям и тд.
Сейчас в укладках должны использоваться зарегистрированные медицинские изделия, в том числе специализированные средства однократного применения — индивидуальные салфетки с нашатырем в упаковке, имеющие регистрационное удостоверение.
Поэтому у меня очень практический совет для врачей и руководителей. Откройте аптечки и укладки. Проверьте сроки годности, состав, содержимое. Да, формально этим чаще занимается старшая медсестра. Но ответственность в случае конфликта редко остается только у нее.
➡️ И заодно откройте алгоритмы действий при экстренных состояниях. Те самые папки, которые часто лежат «для проверяющих». Потому что их смотрят не только Роспотребнадзор, но и Росздравнадзор. Это ведь реальные алгоритмы, по которым должны проходить обучение сотрудники в рамках ВКК. У многих они просто по просроченным приказам.
Такие вещи кажутся мелочью ровно до того момента, пока не появляется претензия на несколько сотен тысяч рублей, как в нашем случае.
А дальше выясняется, что спор начался не из-за сложной операции и не из-за редкой ошибки. А из-за обычной аптечки. Будем договариваться.
Юрист для врача в Телеграм | 🇷🇺 Мой канал в МАХ
⚡️Недавно клиника на нашем юридическом сопровождении обратилась с неприятной ситуацией.
