Еще один интересный вопрос — как общаться с дизайнерами?

Еще один интересный вопрос — как общаться с дизайнерами? 🔥

На русском, без использования англоязычных терминов или указывать их с переводом 😃

Теперь серьезно.

Вопрос был о коммуникации между отделами, когда менеджер предлагает улучшения после приобретенных знаний, а дизайнер, работающий с брендом, от всего отмахивается и сам знает как лучше.

Что здесь делать?

Ничего.

Бизнес еще какое-то время будет буксовать, и только когда владелец бизнеса начнет о чем-то догадываться, последуют изменения.

Можно попробовать обосновать свои доводы селлеру, но это потенциальное нарушение коммуникации, напряженные отношения, перешагивание через кого-то. А напряженность уже присутствует.

Можно попробовать сделать это мягко — а дальше все зависит от субординации владельца бизнеса и сотрудников.

Считаю, что владелец бизнеса должен назначить ответственное лицо, которое по итогу принимает решение о конечном визуале и тестировании гипотез.

Важно быть уверенным, что человек обладает достаточными компетенциями.

Если компетенций нет, а доверие селлера есть — то менеджеру и маркетологу проще сменить компанию, если ваши доходы зависят от работы другого человека.

Должны быть регламенты, предусматривающие тестирование новых идей и сотрудники, которые могут их предлагать.

Об этом должна знать вся команда. Все работают ради общей цели — роста продаж.

Если ничего этого нет — то нет и системы. Тут проблема даже не в дизайнере, а в организации бизнеса.

Я считаю корпоративный формат обучений лучшим.

Когда команда проходит обучение и вместе работает над новыми концепциями. В противном случае, все подчинено предпочтениям одного человека.

Задача селлера не создавать конкуренцию между отделами и не отписывать девиденты кому-то одному, кто, как ему кажется, сильнее повлиял на результат.

А если такое есть, то у всех участников должны быть равные права на гипотезы.

Сегодня важна команда.

Когда выстраиваю отделы у крупных компаний, назначаем арт-директора — человека, который следит за соблюдением ДНК товаров и бренда, стилистики, визуалами и коммуникацией через слайды.

За ним конечное слово, но все, что он делает подтверждается заранее описанным регламентом проверки. Это человек, который разбирается и в дизайне, и в маркетинге.

Маркетологи согласуют с ним концепции, предлагают тесты.

Его задача не развернуть проект, а подготовить его к тестам с соблюдением всех правил бренда и маркетинга, и улучшить работу перед тестированием.

Компаниям поменьше подходит модель дизайнера-маркетолога в штате.

Он может сам выполнять задачи и направлять своих коллег. Проверять и корректировать работы на аутсорсе. Он же может и создавать маркетинговые гипотезы.

Как альтернатива, работать с таким специалистом вне штата и доверить ему маркетинговую проработку магазина.

Да, реалии таковы, что дизайнеры сегодня легко интегрируются в маркетинг. Функций у них больше, зарплаты выше, результаты у магазина лучше.

Общаться с такими специалистами проще — они объясняют логику своих решений.

А проблемы коммуникации всегда являются следствием проблем организации работы бизнеса.

«Сами договоритесь» уже не работает.

«Предложите идею арт-директору» — работает.

Правда, работает, если арт-директор компетентен и его доход не зависит от того, сколько сам он придумает за текущий месяц.