Что будет, если покупатель некачественного товара сразу пойдет в суд, не направив продавцу претензию?
Закон о защите прав потребителей не обязывает покупателя направлять досудебную претензию продавцу.
Поэтому формально он может сразу подать иск в суд — и тот обязан его принять.
Но чего лишится покупатель, если пойдет таким путем?
Даже если его иск сочтут обоснованным — и обяжут продавца вернуть деньги за некачественный товар, покупателю все равно откажут во взыскании дополнительных денежных санкций, которые полагаются по закону: неустойки и штрафа за нарушение прав потребителя.
Дело в том, что не заявляя претензию продавцу до суда, покупатель тем самым лишает его возможности в добровольном порядке удовлетворить свои требования (даже если, на самом деле, продавец ничего бы не удовлетворил).
А санкции (неустойка и штраф 50% от суммы, взысканной в пользу покупателя) предусмотрены как раз на тот случай, когда покупатель обратился к продавцу по поводу некачественного товара, но получил отказ (ст. 13 Закона о ЗПП).
Например:
- гражданин купил пару новых кроссовок — но поносить их как следует не смог, т. к. они начали буквально расползаться.
Экспертиза подтвердила наличие производственных недостатков в товаре — и гражданин обратился в суд с внушительным перечнем требований в отношении продавца:
- не только вернуть стоимость кроссовок, но и выплатить ему неустойку, компенсацию морального вреда, штраф в размере 50% от взысканной суммы и возместить расходы на проведение экспертизы в досудебном порядке.
Однако покупателю не удалось получить ничего, кроме стоимости кроссовок.
А все из-за того, что он не обратился к продавцу с претензией в досудебном порядке и не предоставил продавцу товар для проведения проверки качества.
Суд решил, что тем самым покупатель лишил продавца возможности в добровольном порядке разрешить возникший спор — и отказал во взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа и даже расходов на экспертизу (Четвертый КСОЮ, №8Г-7824/ 2025).
Поэтому, чтобы не лишаться большей части положенных вам по закону денег, не забывайте о претензии.
Претензию продавцу следует направлять на его юридический адрес, а также фактический, если он указал таковой специально для получения претензий.
Другие главы канала «Юридические тонкости»
Выберите главу, чтобы продолжить чтение
Глава от 08.05.2026
Одна из самых дорогих строк в коммунальной квитанции — это плата за содержание о…
Глава от 07.05.2026
Какие права есть у тех, кто отказался от участия в приватизации квартиры:
- пр…
Глава от 07.05.2026
Закон о защите прав потребителей предусматривает достаточно высокие размеры неус…
Глава от 07.05.2026
Одним из самых популярных нарушений, которое выявляют жилинспекции в коммунальны…
Глава от 06.05.2026
В случае залива квартиры (неважно, по чьей вине оно произошло) управляющая орган…
Глава от 06.05.2026
ФНС России напомнила, что предпенсионерам проактивно предоставляется льгота по у…
Удалить пост или канал с МАКСОТЕКИ
Заявка подтверждается через бота Макс: нужно быть администратором канала и добавить бота МАКСОТЕКИ в администраторы. После проверки канал или конкретный пост скрывается с сайта.
🔍
Архив всех постов Макс
Поиск по тексту среди 4,023,061 постов
из 200,485 каналов.
Фильтры по дате, видео, репостам и удалённым публикациям.
1 ₽ — 7 дней доступа
далее 490 ₽/мес
Связанные темы в других каналах
Каналы из той же тематики, где часто появляются близкие сюжеты
@vsrf
Верховный Суд России
Официальный канал Верховного Суда РФ: актуальная судебная практика, постановления Пленума, разъяснения и правовая информация. Будьте в курсе ключевых решений и изменений…
👥 50 010 · +951/7д
@voenpravoru
Правовой уголок офицера
Военное право в практике: законы, правовые позиции, алгоритмы действий. Для тех, кто принимает решения и несёт ответственность. Сайт: voen-pravo.ru
👥 26 571 · +843/7д
@soc_zashita
Соцзащита
Социальные выплаты и пособия, льготы. Канал "Соцзащита" не имеет никакого отношения к государственным учреждениям социальной защиты и социального обслуживания. Сотрудниче…
👥 23 607 · +615/7д
@club225195815
ПДД РФ | Все про законы и права
Всё о ПДД, штрафах и правах водителей. Актуальные законы, разбор сложных ситуаций на дороге, советы автоюриста. Подписывайтесь, чтобы не пропустить изменения в автомобиль…
👥 13 340
@notes_legal
Заметки юриста
РКН: № 7323641273 Полезный юридический канал новое в законодательстве юридические заметки информация, доступная каждому Разобраться самому - легко! Контакт
👥 13 162 · +288/7д
@lawyer_the_joker
Юрист-юморист в Max
Канал юриста, юмориста, журналиста и психолога Антона Дубровского С юмором о главном, серьезно о веселом, доступно о сложном Регистрация в РКН: https://gosuslugi.ru/sne…
👥 12 766 · +144/7д
Популярные посты канала «Юридические тонкости»
В каком случае работника могут уволить даже если он на больничном?
Минтруд России опубликовал свои разъяснения по этому поводу:
- в зако…
👁 56 087 просмотров
Как вместо зарплаты люди получают кредиты — и должны платить по чужим долгам 👩💼📝❌💰🦸⚖️
Несмотря на то, что закон сейчас позволяет устано…
👁 55 958 просмотров
Вопрос:
У матери кооперативная квартира, в которой прописаны я, моя сестра и ее дочь (мамина внучка, 8 лет).
Мы были зарегистрированы п…
👁 55 946 просмотров
Важный момент: если наследники могут принять наследство исключительно в рамках 6-месячного срока после его открытия, то переживший супруг мо…
👁 55 238 просмотров
Если в вашем доме не управляющая компания, а ТСЖ — вот что разъясняет о нюансах управления домом Минстрой России:
- ТСЖ может либо оказыва…
👁 55 127 просмотров
Вопрос:
Почти четыре года назад мы купили квартиру на двоих с матерью (по 1/2 каждому).
Каждый получает налоговый вычет за свою долю.
…
👁 55 032 просмотров
Вопрос:
Сын продал квартиру, полученную от отца по наследству и сейчас они с женой покупают другую квартиру на эти деньги (4,5 млн рублей)…
👁 55 021 просмотров
В ЕГРН скоро появится больше предупреждающих отметок о жилом помещении.
Росреестр объявил о подготовке нового законопроекта, которым ввод…
👁 54 924 просмотров
Даже самый что ни есть законный наследник не сможет получить квартиру своего наследодателя, если на день открытия наследства у этой квартиры…
👁 54 794 просмотров
Наследование недвижимости в 2026 году: три правила, которые помогут избежать проблем
Наследование недвижимости редко проходит гладко, гора…
👁 54 768 просмотров
В квартире стали подтекать радиаторы — и управляющая компания решила проблему очень просто: отключила отопление по всему стояку, чтобы не пр…
👁 54 700 просмотров
Что будет, если в суде выяснится факт передачи денег между сторонами договора дарения?
Как известно, дарение — это безвозмездная сделка.
…
👁 54 693 просмотров
Несколько несложных мер, которые помогут защитить ваш телефон от мошенников:
- установите возможность доступа к важным приложениям на теле…
👁 54 507 просмотров
Даже если супруги разводятся «для вида», правовые последствия все равно наступают самые серьезные:
- в 2016 г. супругам пришлось оформить …
👁 54 499 просмотров
Вопрос:
Я продаю дом, нашелся покупатель — оформили задаток, он подал документы в банк для получения ипотеки.
Но банк отказал — и вопро…
👁 54 483 просмотров
Если вы купили у застройщика квартиру с балконом, вы должны заплатить за нее дешевле.
Семейная пара взыскала в суде с застройщика почти 60…
👁 54 420 просмотров
Важные нюансы об уплате налога с подаренной или унаследованной недвижимости:
- если вы получили недвижимость в дар или по наследству, а по…
👁 54 315 просмотров
Вопрос:
Когда мама умерла, отец женился второй раз.
На него оформлен дом с участком и автомобиль, которые они покупали с мамой в браке.…
👁 54 281 просмотров
Подъезд в доме не убирают, а плату за уборку жильцам начисляют: как получить перерасчет?
Закон запрещает взимать с потребителей плату за …
👁 54 200 просмотров
Что нужно сделать после досрочной выплаты кредита банку, чтобы не остаться в должниках?
Многие люди уверены, что как только они внесут пос…
👁 54 199 просмотров
🏷 Темы и теги
📋 О канале Юридические тонкости
На канале я постараюсь рассмотреть наиболее актуальные темы в области права, разъяснить порядок действий гражданина в тех или иных ситуациях.
Надеюсь, что мои публикации помогут разобраться во многих юридических тонкостях.
С уважением, Ирина Сивакова
Надеюсь, что мои публикации помогут разобраться во многих юридических тонкостях.
С уважением, Ирина Сивакова
Заявка в МАКСОТЕКА
➕
Добавьте свой канал в каталог
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и добавьте канал за пару кликов.
Перейти в личный кабинет →
Бесплатная регистрация, быстрая модерация.