20.05.2026 09:05
Запрет ущемляющих условий в договоре с потребителем
Не забываем, что закон сейчас запрещает включать в договор с потребителем условия, которые ущемляют его права (ст. 16 Закона о защите прав потребителей).
В частности, не допускается указывать в договоре:
- право продавца (исполнителя) в одностороннем порядке отказаться от договора или изменить его;
- санкции для потребителя за отказ от исполнения договора и прочие ограничения законного права потребителя в любое время отказаться от договора;
- исключение или ограничение ответственности продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательства по сравнению с законом и т. п.
Также продавцам (исполнителям) запрещено отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора по тому основанию, что потребитель не предоставил свои персональные данные — кроме случаев, когда они должны быть предоставлены по закону или без них невозможно исполнить договор.
В случае нарушения своих прав потребитель может пожаловаться в Роспотребнадзор.
В частности, не допускается указывать в договоре:
- право продавца (исполнителя) в одностороннем порядке отказаться от договора или изменить его;
- санкции для потребителя за отказ от исполнения договора и прочие ограничения законного права потребителя в любое время отказаться от договора;
- исключение или ограничение ответственности продавца (исполнителя) за ненадлежащее исполнение обязательства по сравнению с законом и т. п.
Также продавцам (исполнителям) запрещено отказывать потребителю в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора по тому основанию, что потребитель не предоставил свои персональные данные — кроме случаев, когда они должны быть предоставлены по закону или без них невозможно исполнить договор.
В случае нарушения своих прав потребитель может пожаловаться в Роспотребнадзор.