12.06.2026 11:02
Возврат технически сложных товаров: сроки и условия
Законодательство о защите прав потребителей особо выделяет категорию технически сложных товаров (подробный их перечень приводится в Постановлении Правительства РФ от 10 ноября 2011г. № 924).
Для них предусмотрены особые правила возврата на тот случай, если товар окажется некачественным:
- при обнаружении недостатка в товаре (любого — даже незначительного) покупатель вправе вернуть товар продавцу в течение 15 дней со дня его передачи;
- если 15 дней со дня передачи товара уже истекли, покупатель может вернуть товар только, если докажет, что в нем имеется существенный недостаток (при котором использование товара по назначению невозможно), или если товар невозможно использовать более 30 дней ежегодно, или если срок устранения недостатка составляет свыше 45 дней;
- товар, приобретенный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид;
- если товар куплен не дистанционно, его можно обменять в 14-дневный срок (по правилам обмена качественных товаров) или вернуть (если товара для обмена нет), если на него установлен гарантийный срок менее 1 года (запрет на обмен качественных технически сложных товаров распространяется только на товары с гарантийным сроком от 1 года).
Для них предусмотрены особые правила возврата на тот случай, если товар окажется некачественным:
- при обнаружении недостатка в товаре (любого — даже незначительного) покупатель вправе вернуть товар продавцу в течение 15 дней со дня его передачи;
- если 15 дней со дня передачи товара уже истекли, покупатель может вернуть товар только, если докажет, что в нем имеется существенный недостаток (при котором использование товара по назначению невозможно), или если товар невозможно использовать более 30 дней ежегодно, или если срок устранения недостатка составляет свыше 45 дней;
- товар, приобретенный дистанционно, можно вернуть в течение 7 дней, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид;
- если товар куплен не дистанционно, его можно обменять в 14-дневный срок (по правилам обмена качественных товаров) или вернуть (если товара для обмена нет), если на него установлен гарантийный срок менее 1 года (запрет на обмен качественных технически сложных товаров распространяется только на товары с гарантийным сроком от 1 года).