18.03.2026 07:00
Жесткие возражения: как не поддаться на провокацию
Жесткие возражения: как не поддаться на провокацию и не превратить переговоры в схватку амбиций?
Замечали, как резкое возражение оппонента часто воспринимается как личное оскорбление?
#кейс Несколько лет назад я наблюдала переговоры, которые в какой-то момент стали на грани срыва. При обсуждении контракта на строительство жилого комплекса девелопер резко бросил:
— «Да вы с ума сошли. У вас цена выше рынка на 20%. Это неприемлемо! Я вообще не понимаю, зачем мы продолжаем этот разговор!»
В этот момент срабатывает триггер: «Меня не уважают!», и рациональный диалог сменяется эмоциональным поединком, где цель — не решить проблему, а «победить» и «сохранить лицо».
Почему это ловушка?
🔹Смещение фокуса: спор идет не о цене, условиях или сроках, а о том, кто прав.
🔹 Эмоциональный коктейль: гнев, обида и желание ответить уколом на укол затмевают разум и портят отношения.
🔹 Проигрыш по сути: пока мы доказываем свою «крутость», мы перестаем слышать истинную причину возражения (которая может быть вполне обоснованной).
Как вы выходите из таких ловушек?
Замечали, как резкое возражение оппонента часто воспринимается как личное оскорбление?
#кейс Несколько лет назад я наблюдала переговоры, которые в какой-то момент стали на грани срыва. При обсуждении контракта на строительство жилого комплекса девелопер резко бросил:
— «Да вы с ума сошли. У вас цена выше рынка на 20%. Это неприемлемо! Я вообще не понимаю, зачем мы продолжаем этот разговор!»
В этот момент срабатывает триггер: «Меня не уважают!», и рациональный диалог сменяется эмоциональным поединком, где цель — не решить проблему, а «победить» и «сохранить лицо».
Почему это ловушка?
🔹Смещение фокуса: спор идет не о цене, условиях или сроках, а о том, кто прав.
🔹 Эмоциональный коктейль: гнев, обида и желание ответить уколом на укол затмевают разум и портят отношения.
🔹 Проигрыш по сути: пока мы доказываем свою «крутость», мы перестаем слышать истинную причину возражения (которая может быть вполне обоснованной).
Как вы выходите из таких ловушек?