04.06.2026 08:24
#кейс Когда переговоры превращаются в ультиматум Недавно на разборе переговорных ситуаций мой ученик Егор рассказал ист
#кейс Когда переговоры превращаются в ультиматум
Недавно на разборе переговорных ситуаций мой ученик Егор рассказал историю, которая впечатлила всю группу.
Компания Егора несколько месяцев работала над крупным проектом для клиента. Проект был непростой: десятки согласований, постоянно меняющиеся вводные, новые пожелания по ходу работы. В итоге команда выполнила всё, что было предусмотрено договором, и передала результат заказчику.
Через несколько дней назначили встречу.
Егор ехал на неё с настроем обсудить замечания, понять, что не устроило клиента, найти решение. Но уже с первых минут стало понятно, что будет жарко⚡️
Со стороны клиента переговоры вёл гендир Игорь. Очень статусный, уверенный в себе человек, привыкший продавливать.
Он не стал обсуждать детали проекта, не задал ни одного уточняющего вопроса, не попытался разобраться в причинах, а сразу бросил:
— «Я посмотрел результат. Это вообще не тот уровень, который мы ожидали»
Егор попытался возразить, но Игорь быстро его перебил:
— «Меня мало интересуют ваши сложности. Я плачу не за процесс, а за результат! Давайте так. Либо вы за свой счёт полностью переделываете проект за две недели, либо я делаю всё, чтобы на этом рынке с вами больше никто не работал!»
Знаете, что самое интересное?
До этой фразы Егор прекрасно владел ситуацией, знал проект "от и до", но после ультиматума растерялся и согласился под давлением.
❓Мог ли Егор в такой ситуации поступить иначе? Что мог сказать?
Недавно на разборе переговорных ситуаций мой ученик Егор рассказал историю, которая впечатлила всю группу.
Компания Егора несколько месяцев работала над крупным проектом для клиента. Проект был непростой: десятки согласований, постоянно меняющиеся вводные, новые пожелания по ходу работы. В итоге команда выполнила всё, что было предусмотрено договором, и передала результат заказчику.
Через несколько дней назначили встречу.
Егор ехал на неё с настроем обсудить замечания, понять, что не устроило клиента, найти решение. Но уже с первых минут стало понятно, что будет жарко⚡️
Со стороны клиента переговоры вёл гендир Игорь. Очень статусный, уверенный в себе человек, привыкший продавливать.
Он не стал обсуждать детали проекта, не задал ни одного уточняющего вопроса, не попытался разобраться в причинах, а сразу бросил:
— «Я посмотрел результат. Это вообще не тот уровень, который мы ожидали»
Егор попытался возразить, но Игорь быстро его перебил:
— «Меня мало интересуют ваши сложности. Я плачу не за процесс, а за результат! Давайте так. Либо вы за свой счёт полностью переделываете проект за две недели, либо я делаю всё, чтобы на этом рынке с вами больше никто не работал!»
Знаете, что самое интересное?
До этой фразы Егор прекрасно владел ситуацией, знал проект "от и до", но после ультиматума растерялся и согласился под давлением.
❓Мог ли Егор в такой ситуации поступить иначе? Что мог сказать?