28.04.2026 07:35
Недовольные родители и утечка контингента Кейс (ситуация) В колледж поступает коллективное обращение родителей обучающи
Недовольные родители и утечка контингента
Кейс (ситуация)
В колледж поступает коллективное обращение родителей обучающихся 1 курса. Они жалуются на:
- Нечеткое информирование о расписании и замене занятий.
- Разную трактовку правил внутреннего распорядка в группах (где‑то разрешают опоздания, где‑то нет).
- Недостаточную обратную связь по результатам промежуточной аттестации.
Одновременно вы замечаете: увеличилось количество заявлений о переводе/отчислении по собственному желанию.
Вопрос: как вы действуете как руководитель?
Варианты решений:
1. «Провести собрание с родителями, объяснить им сложность работы колледжа, попросить терпения и больше доверия».
2. «Поручить заму по воспитательной работе “успокоить” родителей и классных руководителей, не меняя систему работы».
3. «Провести анализ причин обращений, проверить работу локальных актов, связанных с информированием, расписанием, ПВР, и запустить изменения в процессах и коммуникациях».
4. «Сосредоточиться на работе с контингентом: разработать акции/мероприятия по удержанию студентов, не затрагивая управленческие и нормативные аспекты».
Какой вариант вам кажется наиболее предпочтительным?
Обучившись на программе «Руководитель профессиональной образовательной организации», которая содержит различные ситуации и раскрывает процессы внутри образовательной организации, вы научитесь управлять с «умом» и разберетесь в тонкостях управления.https://firpo.ru/dpo/rukovoditel-professionalnoy-obrazovatelnoy-organizatsii.html
Мы в Макс
https://max.ru/dpo24ru
Подписаться в ВК
https://vk.ru/dpo24ru
Телеграм ДПО в ХХI веке
t.me/dpo24ru
Сайт
https://dpo24.ru/
Кейс (ситуация)
В колледж поступает коллективное обращение родителей обучающихся 1 курса. Они жалуются на:
- Нечеткое информирование о расписании и замене занятий.
- Разную трактовку правил внутреннего распорядка в группах (где‑то разрешают опоздания, где‑то нет).
- Недостаточную обратную связь по результатам промежуточной аттестации.
Одновременно вы замечаете: увеличилось количество заявлений о переводе/отчислении по собственному желанию.
Вопрос: как вы действуете как руководитель?
Варианты решений:
1. «Провести собрание с родителями, объяснить им сложность работы колледжа, попросить терпения и больше доверия».
2. «Поручить заму по воспитательной работе “успокоить” родителей и классных руководителей, не меняя систему работы».
3. «Провести анализ причин обращений, проверить работу локальных актов, связанных с информированием, расписанием, ПВР, и запустить изменения в процессах и коммуникациях».
4. «Сосредоточиться на работе с контингентом: разработать акции/мероприятия по удержанию студентов, не затрагивая управленческие и нормативные аспекты».
Какой вариант вам кажется наиболее предпочтительным?
Обучившись на программе «Руководитель профессиональной образовательной организации», которая содержит различные ситуации и раскрывает процессы внутри образовательной организации, вы научитесь управлять с «умом» и разберетесь в тонкостях управления.https://firpo.ru/dpo/rukovoditel-professionalnoy-obrazovatelnoy-organizatsii.html
Мы в Макс
https://max.ru/dpo24ru
Подписаться в ВК
https://vk.ru/dpo24ru
Телеграм ДПО в ХХI веке
t.me/dpo24ru
Сайт
https://dpo24.ru/