К 2030 году более половины платежей в России за ЖКУ могут проходить без участия человека, а просрочек станет на 50% меньше, рассказал Михаил Романов, …

К 2030 году более половины платежей в России за ЖКУ могут проходить без участия человека, а просрочек станет на 50% меньше, рассказал Михаил Романов, руководитель отдела платежей Т-Банка.

На рынке платежей происходит мощный сдвиг: он переходит к сценариям, где человек один раз задает правила, а дальше система сама исполняет их в нужный момент. В этом смысле оплата пришедшего счета становится не концом пути, а его началом: через нее пользователь управляет услугой, своим денежным потоком и бытовой рутиной.

Вокруг платежа начинает формироваться целый слой пользовательского управления: когда списывать деньги, к какому событию привязать оплату, о чем напомнить заранее, какой приоритет дать различным расходам, что делать при нехватке средств. Банк в этой модели становится интерфейсом повседневной жизни, где настраивается сама логика потребления самых разных услуг.

Такой подход выгоден не только клиенту. Когда автоматизация платежа становится инструментом улучшения дисциплины, она начинает влиять на экономику всей отрасли:

▫️ При правильной интеграции банков, управляющих компаний и платежных посредников уровень просрочки по ЖКУ может снизиться более чем на 50%, а дебиторская задолженность поставщиков услуг может сократиться примерно на ту же величину.

▫️ Если платеж станет управляемым цифровым сценарием, к 2030 году более 60% домохозяйств смогут полностью перейти на электронные квитанции.

По словам Михаила Романова, в основе нового подхода — интеграция умных счетчиков, ИИ-ассистентов и гибких финансовых решений, позволяющих клиентам минимизировать ручное вмешательство в повседневные расчёты. При этом в основе всего, подчеркивает эксперт, должны лежать защита персональных данных и безопасность платежей.

Подписывайтесь на Финтехно