22.05.2026 05:30
Что нужно знать о покупках на маркетплейсах
🛍Что нужно знать о покупках на маркетплейсах
Маркетплейсы в полной мере подчиняются закону «О защите прав потребителей», в котором прописаны все детали возврата, гарантии, обработки заявок и т. д. Но есть некоторые нюансы, применимые именно к онлайн-покупкам.
🔹7 дней вместо 14
Купленную вещь можно вернуть продавцу, если она не подошла. Никаких объективных причин для этого не требуется, возможность возврата закреплена упомянутым выше законом.
А вот сроки для возврата в обычных магазинах и на маркетплейсах разные. Для офлайн-покупок это 14 дней, а для онлайн-заказов только 7.
🔹Сохранность упаковки
Требование к сохранности заводской упаковки — законное. А вот отказать в возврате из-за утери упаковочного пакета самого маркетплейса нельзя.
❗️Однако, именно на упаковочных пакетах наклеены штрих-коды, позволяющие быстро провести возврат. Чтобы не усложнять жизнь себе и сотрудникам пункта выдачи, упаковку маркетплейса лучше сохранять.
🔹Возврат нижнего белья, купальников, носков
При покупке в обычном магазине перечисленные предметы гардероба надлежащего качества возврату не подлежат. А вот при онлайн-заказе вернуть можно в течение стандартных 7 дней.
Логика данного подхода остается неясной. Запрет на возврат нижнего белья проистекает (🤔наверное?) из соображений гигиены. Каким образом онлайн-способ заказа отменяет эти соображения не совсем понятно. Но таковы правила.
РБК Деньги в «Максе»
Фото: Magnific
#маркетплейсы #возврат
Маркетплейсы в полной мере подчиняются закону «О защите прав потребителей», в котором прописаны все детали возврата, гарантии, обработки заявок и т. д. Но есть некоторые нюансы, применимые именно к онлайн-покупкам.
🔹7 дней вместо 14
Купленную вещь можно вернуть продавцу, если она не подошла. Никаких объективных причин для этого не требуется, возможность возврата закреплена упомянутым выше законом.
А вот сроки для возврата в обычных магазинах и на маркетплейсах разные. Для офлайн-покупок это 14 дней, а для онлайн-заказов только 7.
🔹Сохранность упаковки
Требование к сохранности заводской упаковки — законное. А вот отказать в возврате из-за утери упаковочного пакета самого маркетплейса нельзя.
❗️Однако, именно на упаковочных пакетах наклеены штрих-коды, позволяющие быстро провести возврат. Чтобы не усложнять жизнь себе и сотрудникам пункта выдачи, упаковку маркетплейса лучше сохранять.
🔹Возврат нижнего белья, купальников, носков
При покупке в обычном магазине перечисленные предметы гардероба надлежащего качества возврату не подлежат. А вот при онлайн-заказе вернуть можно в течение стандартных 7 дней.
Логика данного подхода остается неясной. Запрет на возврат нижнего белья проистекает (🤔наверное?) из соображений гигиены. Каким образом онлайн-способ заказа отменяет эти соображения не совсем понятно. Но таковы правила.
РБК Деньги в «Максе»
Фото: Magnific
#маркетплейсы #возврат