18.08.2026 15:00
🏨Не отель, а сарай какой-то!
🏨Не отель, а сарай какой-то!
Реальное состояние номера может зачастую отличаться от глянцевых рекламных фотографий. Допустимо ли в этом случае отказаться от заезда и вернуть предоплату?
Прежде всего, стоит сделать оговорку — недостатки бывают разными. «Усталость» ремонта и продавленный матрас — достаточно субъективные моменты. А если отель еще и подстраховался юридически(сделал сноску мелким шрифтом «конкретный номер может отличаться от представленного на фото»), то спорить и вовсе будет трудно.
А вот отсутствие горячей воды или неработающий кондиционер — уже явное несоответствие. И в этом случае закон позволяет потребовать деньги обратно.
Самое узкое место: если средство размещения отказывает в возврате, то добиться правды можно только через Роспотребнадзор и суд.
🔹И еще раз напомним: это спор гражданско-правового характера. Вызов полиции «они мошенники, они меня обманули» в данном случае никак не поможет.
РБК Деньги в «Максе»
#отели #возврат
Реальное состояние номера может зачастую отличаться от глянцевых рекламных фотографий. Допустимо ли в этом случае отказаться от заезда и вернуть предоплату?
Прежде всего, стоит сделать оговорку — недостатки бывают разными. «Усталость» ремонта и продавленный матрас — достаточно субъективные моменты. А если отель еще и подстраховался юридически(сделал сноску мелким шрифтом «конкретный номер может отличаться от представленного на фото»), то спорить и вовсе будет трудно.
А вот отсутствие горячей воды или неработающий кондиционер — уже явное несоответствие. И в этом случае закон позволяет потребовать деньги обратно.
Самое узкое место: если средство размещения отказывает в возврате, то добиться правды можно только через Роспотребнадзор и суд.
🔹И еще раз напомним: это спор гражданско-правового характера. Вызов полиции «они мошенники, они меня обманули» в данном случае никак не поможет.
РБК Деньги в «Максе»
#отели #возврат