12.04.2026 09:05
Сроки возврата товара продавцу по закону
Какие сроки для возврата товара продавцу есть в законе:
1) если товар качественный, но не подошел покупателю по размеру, фасону, цвету и т.д.:
- 7 дней — для товаров, приобретенных дистанционно (перечень «невозвратных» товаров здесь не применяется),
- 14 дней — для товаров, приобретенных не дистанционно. Здесь действует перечень качественных товаров, которые не подлежат обмену или возврату;
2) если товар оказался некачественным:
- гарантийный срок — когда потребитель может потребовать возврат, обмен или ремонт товара:
- 15 дней со дня покупки — когда можно обменять или вернуть технически сложный товар.
По истечении этого срока возврат таких товаров допускается только при наличии существенного недостатка;
- 2 года — когда можно заявить продавцу требования по поводу некачественного товара, если на него не установлен гарантийный срок, или установлен, но он меньше 2 лет.
Но придется доказать, что недостаток возник до передачи товара покупателю.
1) если товар качественный, но не подошел покупателю по размеру, фасону, цвету и т.д.:
- 7 дней — для товаров, приобретенных дистанционно (перечень «невозвратных» товаров здесь не применяется),
- 14 дней — для товаров, приобретенных не дистанционно. Здесь действует перечень качественных товаров, которые не подлежат обмену или возврату;
2) если товар оказался некачественным:
- гарантийный срок — когда потребитель может потребовать возврат, обмен или ремонт товара:
- 15 дней со дня покупки — когда можно обменять или вернуть технически сложный товар.
По истечении этого срока возврат таких товаров допускается только при наличии существенного недостатка;
- 2 года — когда можно заявить продавцу требования по поводу некачественного товара, если на него не установлен гарантийный срок, или установлен, но он меньше 2 лет.
Но придется доказать, что недостаток возник до передачи товара покупателю.