16.07.2026 14:35
Жильцы многоквартирного дома жалуются на то, что у них из кранов течет ржавая вода.
Жильцы многоквартирного дома жалуются на то, что у них из кранов течет ржавая вода.
Вот что говорят по этому поводу Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354):
- при поступлении от потребителя жалобы на качество услуги ее исполнитель (управляющая компания или ресурсоснабжающая — смотря с кем заключен договор с собственниками) должен провести проверку.
Если в ходе нее потребителю и исполнителю не удастся прийти к общему мнению (исполнитель считает, что все в порядке, а потребитель — нет), потребитель может потребовать проведения экспертизы качества воды.
Расходы на ее проведение несет исполнитель услуги.
Но если по итогам экспертизы не подтвердится факт нарушения требований к качеству воды, исполнитель вправе взыскать с потребителя возместить свои расходы на организацию экспертизы (п. 110 Правил, утв. ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
Напомню, что критерии качества воды, поставляемой потребителям в рамках оказания услуги холодного/горячего водоснабжения, приведены в Приложении 1 к Правилам № 354.
Вот что говорят по этому поводу Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354):
- при поступлении от потребителя жалобы на качество услуги ее исполнитель (управляющая компания или ресурсоснабжающая — смотря с кем заключен договор с собственниками) должен провести проверку.
Если в ходе нее потребителю и исполнителю не удастся прийти к общему мнению (исполнитель считает, что все в порядке, а потребитель — нет), потребитель может потребовать проведения экспертизы качества воды.
Расходы на ее проведение несет исполнитель услуги.
Но если по итогам экспертизы не подтвердится факт нарушения требований к качеству воды, исполнитель вправе взыскать с потребителя возместить свои расходы на организацию экспертизы (п. 110 Правил, утв. ПП РФ от 06.05.2011 № 354).
Напомню, что критерии качества воды, поставляемой потребителям в рамках оказания услуги холодного/горячего водоснабжения, приведены в Приложении 1 к Правилам № 354.