11.08.2026 15:25
Кто должен пересчитать плату за отопление или горячую воду в многоэтажке, если услуга не оказывалась?
Кто должен пересчитать плату за отопление или горячую воду в многоэтажке, если услуга не оказывалась?
Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354) предусматривают право потребителей на перерасчет платы в том случае, если услуга не оказывалась какое-то время (перерывы превышали допустимую продолжительность, установленную Приложением 1 к указанному Постановлению).
Важный вопрос — кто именно должен делать перерасчет (поставщик ресурса или управляющая организация многоквартирного дома).
Вот что говорит по этому поводу Минстрой России:
- обязанность снизить плату за некачественную коммунальную услугу возложена на исполнителя такой услуги.
Поэтому вопрос о том, с кого именно нужно требовать перерасчет, должен решаться в зависимости от того, с кем у потребителя заключен договор на отопление или горячее водоснабжение;
- а вот что касается случаев, когда в доме есть свой индивидуальный тепловой пункт (ИТП), то следует считать исполнителем услуг по отоплению и обеспечению жильцов горячей водой управляющую организацию дома (поскольку ИТП является общедомовым имуществом, которое находится в ее ведении) (Письмо Минстроя России от 30.07.2026 № 17941-ОГ/04).
Подробная инструкция о том, как зафиксировать факт некачественного оказания услуги по горячему водоснабжению и добиться перерасчета, доступна подписчикам сообщества «Юридические Тонкости: инструкции и документы», подключившим регулярную поддержку VK Donut: https://vk.ru/wall-235271763_55
Правила предоставления коммунальных услуг (ПП РФ от 06.05.2011 № 354) предусматривают право потребителей на перерасчет платы в том случае, если услуга не оказывалась какое-то время (перерывы превышали допустимую продолжительность, установленную Приложением 1 к указанному Постановлению).
Важный вопрос — кто именно должен делать перерасчет (поставщик ресурса или управляющая организация многоквартирного дома).
Вот что говорит по этому поводу Минстрой России:
- обязанность снизить плату за некачественную коммунальную услугу возложена на исполнителя такой услуги.
Поэтому вопрос о том, с кого именно нужно требовать перерасчет, должен решаться в зависимости от того, с кем у потребителя заключен договор на отопление или горячее водоснабжение;
- а вот что касается случаев, когда в доме есть свой индивидуальный тепловой пункт (ИТП), то следует считать исполнителем услуг по отоплению и обеспечению жильцов горячей водой управляющую организацию дома (поскольку ИТП является общедомовым имуществом, которое находится в ее ведении) (Письмо Минстроя России от 30.07.2026 № 17941-ОГ/04).
Подробная инструкция о том, как зафиксировать факт некачественного оказания услуги по горячему водоснабжению и добиться перерасчета, доступна подписчикам сообщества «Юридические Тонкости: инструкции и документы», подключившим регулярную поддержку VK Donut: https://vk.ru/wall-235271763_55