23.09.2026 06:00
Что теперь могут требовать покупатели импортных смартфонов и автомобилей: новая практика судов 👨🏻💼👩💼💰🚗📱📝⚖️ За посл
Что теперь могут требовать покупатели импортных смартфонов и автомобилей: новая практика судов 👨🏻💼👩💼💰🚗📱📝⚖️
За последнее время судебная практика существенно пополнилась новыми примерами того, как покупатели дорогостоящих импортных вещей (а неимпортные у нас сейчас сложно найти) добиваются соблюдения своих прав.
Итак, что сейчас могут требовать покупатели зарубежных автомобилей и смартфонов.
1) Русифицированного интерфейса.
Верховный суд РФ признал, что отсутствие в автомобиле панели управления на русском языке является существенным недостатком, дающим основание расторгнуть договор и вернуть деньги покупателю.
2) Передачи оригинального товара, если при продаже не было указано, что это реплика (копия).
Суд обязал интернет-магазин вернуть более 300 тыс. рублей покупателю наручных часов известного бренда: получив товар, покупатель выяснил, что производителем часов является совсем другая, неизвестная фирма.
Продажа товара, изготовленного иным производителем, была признана недостоверным информированием потребителя, что позволяет ему отказаться от договора.
3) Возврата некачественного товара через импортера — даже если это не продавец.
Покупатель смартфона обратился за возвратом денег к импортеру, т. к. был выявлен недостаток, но получил отказ: импортер заявил, что он не продавец — значит устранять недостатки не обязан.
Верховный суд РФ защитил потребителя: импортер, как и продавец, обязан принять возврат некачественного товара у потребителя и при необходимости провести его проверку.
Обращаю ваше внимание, что сейчас изменились правила подачи претензий продавцам о некачественных товарах.
Подробная инструкция о том, как правильно направить претензию продавцу, если товар оказался некачественным (с шаблоном претензии), доступна подписчикам сообщества «Юридические Тонкости: инструкции и документы», подключившим регулярную поддержку VK Donut: https://vk.ru/wall-235271763_102
За последнее время судебная практика существенно пополнилась новыми примерами того, как покупатели дорогостоящих импортных вещей (а неимпортные у нас сейчас сложно найти) добиваются соблюдения своих прав.
Итак, что сейчас могут требовать покупатели зарубежных автомобилей и смартфонов.
1) Русифицированного интерфейса.
Верховный суд РФ признал, что отсутствие в автомобиле панели управления на русском языке является существенным недостатком, дающим основание расторгнуть договор и вернуть деньги покупателю.
2) Передачи оригинального товара, если при продаже не было указано, что это реплика (копия).
Суд обязал интернет-магазин вернуть более 300 тыс. рублей покупателю наручных часов известного бренда: получив товар, покупатель выяснил, что производителем часов является совсем другая, неизвестная фирма.
Продажа товара, изготовленного иным производителем, была признана недостоверным информированием потребителя, что позволяет ему отказаться от договора.
3) Возврата некачественного товара через импортера — даже если это не продавец.
Покупатель смартфона обратился за возвратом денег к импортеру, т. к. был выявлен недостаток, но получил отказ: импортер заявил, что он не продавец — значит устранять недостатки не обязан.
Верховный суд РФ защитил потребителя: импортер, как и продавец, обязан принять возврат некачественного товара у потребителя и при необходимости провести его проверку.
Обращаю ваше внимание, что сейчас изменились правила подачи претензий продавцам о некачественных товарах.
Подробная инструкция о том, как правильно направить претензию продавцу, если товар оказался некачественным (с шаблоном претензии), доступна подписчикам сообщества «Юридические Тонкости: инструкции и документы», подключившим регулярную поддержку VK Donut: https://vk.ru/wall-235271763_102