Когда аргументы уже не работают Представьте обычную деловую ситуацию. Компания предлагает клиенту новый формат сотрудни
Представьте обычную деловую ситуацию.
Компания предлагает клиенту новый формат сотрудничества. Экономика посчитана, эффект понятен, есть успешные примеры.
Переговорщик заканчивает презентацию и слышит от клиента:
— "Нет, в таком виде мы не готовы"
На что он автоматически отвечает:
— "Возможно, я не совсем ясно показал экономический эффект. Если посмотреть на год, вы экономите около 15%"
Клиент:
— "Мы это понимаем"
— "Тогда важно ещё учесть снижение операционных расходов…"
— "Да, мы и это понимаем. Нам не подходит сама схема"
Явно диалог не клеится. Клиент с каждой фразой еще больше уходит в сопротивление.
❓Как вы думаете, что не так?