07.04.2026 13:52
За какими метриками следит директор по маркетингу 👨💻 В идеале, конечно, за всеми, но расскажу про несколько ключевых
За какими метриками следит директор по маркетингу 👨💻
В идеале, конечно, за всеми, но расскажу про несколько ключевых
Несколько месяцев назад мы обсуждали, как за последние годы изменилась роль CMO в крупных компаниях: директора по маркетингу перестали быть главными по медиамиксу и превратились в архитекторов смыслов, которые зачастую определяют траекторию развития компании. Вместе с этим изменился и фокус внимания.
Пожалуй, ключевые показатели — глобальное здоровье бренда и клиентской базы.
🔻Первое — совокупность разных метрик из перечня Brand Health Tracking: от нашей доли в коммуникациях до удовлетворенности клиентов и того, насколько бренд узнаваем.
Регулярные замеры тут помогают определить предпочтения целевой аудитории и то, насколько мы в них попадаем. Плюс, определить, являемся ли мы Top-of-mind на рынке — это важно для компаний, претендующих на лидерские позиции.
🔻Второе — показатель нашей стабильности, от которого зависит объем необходимых инвестиций.
Маркетинговый бюджет всегда делится на поддерживающий и инвестиционный. Инвестиционный дальше разделяется на траты на привлечение и удержание клиентов.
Задача CMO балансировать между этими метриками: привлекать новых покупателей, но при этом определять моменты, когда необходимо стимулировать показатели retention. Базовый принцип: если ты плохо удерживаешь старых клиентов, будешь тратиться на привлечение новых — а это недешево.
В идеале, конечно, за всеми, но расскажу про несколько ключевых
Несколько месяцев назад мы обсуждали, как за последние годы изменилась роль CMO в крупных компаниях: директора по маркетингу перестали быть главными по медиамиксу и превратились в архитекторов смыслов, которые зачастую определяют траекторию развития компании. Вместе с этим изменился и фокус внимания.
Пожалуй, ключевые показатели — глобальное здоровье бренда и клиентской базы.
🔻Первое — совокупность разных метрик из перечня Brand Health Tracking: от нашей доли в коммуникациях до удовлетворенности клиентов и того, насколько бренд узнаваем.
Регулярные замеры тут помогают определить предпочтения целевой аудитории и то, насколько мы в них попадаем. Плюс, определить, являемся ли мы Top-of-mind на рынке — это важно для компаний, претендующих на лидерские позиции.
🔻Второе — показатель нашей стабильности, от которого зависит объем необходимых инвестиций.
Маркетинговый бюджет всегда делится на поддерживающий и инвестиционный. Инвестиционный дальше разделяется на траты на привлечение и удержание клиентов.
Задача CMO балансировать между этими метриками: привлекать новых покупателей, но при этом определять моменты, когда необходимо стимулировать показатели retention. Базовый принцип: если ты плохо удерживаешь старых клиентов, будешь тратиться на привлечение новых — а это недешево.