09.06.2026 09:00
Речевая аналитика давно перестала быть инструментом только для крупных компаний В Yandex SpeechSense появились готовые
Речевая аналитика давно перестала быть инструментом только для крупных компаний
В Yandex SpeechSense появились готовые шаблоны для малого и среднего бизнеса — без сложных интеграций и долгой настройки. Достаточно выбрать индустрию или сценарий работы, загрузить записи разговоров операторов — и ИИ автоматически подготовит отчет с ключевыми метриками и инсайтами.
Сервис помогает понять:
• почему обращаются клиенты;
• где возникают проблемы в коммуникации;
• что влияет на качество сервиса и продажи.
Среди доступных шаблонов — финтех, e-commerce и многие другие индустрии, также можно выбрать анализ под конкретный сценарий – например, поддержка клиентов или продажи.
Помимо шаблонов, в Yandex SpeechSense появилось дерево смыслов. Теперь ИИ может распределить все записи по выбранному критерию (например, “причины обращений”) и выделить в них ключевые инсайты.
Если хотите быстрее разобраться в работе контакт-центра и найти точки роста — попробуйте Yandex SpeechSense. Если же у компании нет ресурса заниматься этим самостоятельно, она может заказать речевую аналитику под ключ – в таком случае специалисты Yandex SpeechSense сами настроят ИИ и регулярную подготовку отчетов.
#реклама
В Yandex SpeechSense появились готовые шаблоны для малого и среднего бизнеса — без сложных интеграций и долгой настройки. Достаточно выбрать индустрию или сценарий работы, загрузить записи разговоров операторов — и ИИ автоматически подготовит отчет с ключевыми метриками и инсайтами.
Сервис помогает понять:
• почему обращаются клиенты;
• где возникают проблемы в коммуникации;
• что влияет на качество сервиса и продажи.
Среди доступных шаблонов — финтех, e-commerce и многие другие индустрии, также можно выбрать анализ под конкретный сценарий – например, поддержка клиентов или продажи.
Помимо шаблонов, в Yandex SpeechSense появилось дерево смыслов. Теперь ИИ может распределить все записи по выбранному критерию (например, “причины обращений”) и выделить в них ключевые инсайты.
Если хотите быстрее разобраться в работе контакт-центра и найти точки роста — попробуйте Yandex SpeechSense. Если же у компании нет ресурса заниматься этим самостоятельно, она может заказать речевую аналитику под ключ – в таком случае специалисты Yandex SpeechSense сами настроят ИИ и регулярную подготовку отчетов.
#реклама