4️⃣ Избегать оценок, не вестись на провокации.
Как только мы произносим фразу «А ваша дочь…» или «А ваш сын…», мы запускаем в собеседнике автоматическую программу защиты гнезда. Кудах-тах-тах, на нас нападают! Муж, тащи ружье! Заводи танк! Расчехляем ядерную программу!
Поэтому нейтрализуем выпад:
- Вы хотите сказать, что мой ребенок мне врет? У нас доверительные отношения!
- Ни в коем случае. Поэтому и хотела прояснить ситуацию, ведь ребята каждый видит ситуацию со своей стороны. А мы бы как взрослые мудрые люди помогли им научиться смотреть шире. Так что нет смысла выяснять, кто тут дурак, а скорее как вообще это произошло и что можно сделать, чтобы не повторилось.
Ну а дальше действуем по ситуации, там в каждом конфликте будет свой контекст. Наша задача - держаться за факты, как за спасительный шест, и не дать себя сбить с ног эмоциональным штормам.
Означает ли, что вы примените эту инструкцию и решите любую проблему с любым родителем? Нет, конечно. Существует огромное количество людей, которые не готовы общаться на подобные темы, которым больно, страшно, невыносимо, у них там какая-нибудь своя травма и они будут защищаться любыми способами и в том числе нападать в ответ.
Гарантий не будет.
Однако будет увеличение шансов.
Мы не можем отвечать за весь коммуникативный процесс, но можем отвечать за свою часть. И если она выполнена «на отлично», то вероятность того, что мы договоримся, вырастает.
Я понимаю, что сейчас в комментариях очень захочется поделиться примерами тех «дебилов, идиотов, гадин», с которыми выстроить диалог не удалось - ну потому что дебилы, разумеется. Сейчас я вылью свои накопленные эмоции. Однако я бы предложила концентрироваться не на них, а вспомнить те случаи, когда мы как-то так филигранно провели переговоры (не обязательно школьные и даже детские), что конфликт разрешился супер-позитивно. Будем перенимать хороший опыт!
#вопросы_для_лëли
#вопрос_ответ
#школьные_конфликты
#что_у_лëли_в_голове
#психолог_с_юмором