За что на самом деле платит мастер, нанимая SMM
Недавно разговаривала с мастером. Она наняла SMM-специалиста - 30 тысяч рублей в месяц. Спрашиваю: ну как дела? Отвечает: соцсети ведутся регулярно, всё красиво. Но смысла никакого нет.
И я сразу вспомнила Шрека 😅
Помните, как лорд Фарквад нанял Шрека спасти принцессу? Сам разбираться не хотел. Решил: делегирую - и всё само решится. Шрек, конечно, справился. Принцессу спас. Только вот принцесса влюбилась не в того, в кого планировалось.
Вот так и получается, когда делегируешь то, в чём сам не хочешь разбираться.
С мастерами происходит ровно то же самое. Нанимают SMM или таргетолога с мыслью: «Заплачу - и клиенты появятся». Но даже хороший специалист закрывает только одну маленькую часть задачи.
SMM создаёт интерес. Таргет приводит заявки. Это всё, что они могут сделать.
Дальше начинается зона ответственности мастера.
Человек задал вопрос в группе, но не записался - это уже не к SMM-специалисту.
Заявка с таргета пришла, но до записи не дошла - это тоже не к таргетологу. Это всё к мастеру, который пока не умеет переводить интерес в запись.
А интерес, если честно, - это не самое сложное.
Сложнее другое. Когда человек уже написал - довести его до записи.
Когда пришёл первый раз - сделать так, чтобы вернулся. Предложить курсовой подход, дополнительную услугу, домашний уход.
Поднять чек так, чтобы клиент сам понял, что ему это нужно. Выстроить рекомендации, чтобы приводил знакомых.
Вот это и даёт стабильность.
Не один подрядчик, а система, в которой все эти процессы работают вместе. Нанять таргетолога/смм - значит закрыть в лучшем случае маленький кусочек большой задачи. Всё остальное - коммуникация, удержание, рост чека - это то, в чём мастер должен разбираться сам. Это не делегируется.
Иначе получается как у Фарквада: деньги потрачены, процесс запущен, а принцесса досталась не тому 🤷♀️