09.08.2026 05:30
💳Что делать, если в магазине пробили платную карту лояльности Все мы привыкли к дисконтным картам. Обычно они бесплатн
💳Что делать, если в магазине пробили платную карту лояльности
Все мы привыкли к дисконтным картам. Обычно они бесплатные и работают по накопительному принципу — чем больше покупаешь, тем выше процент скидки.
Но карты лояльности могут быть платными — это нарушением не является. Нарушение — если платную позицию пробили без явного согласия покупателя.
Зачастую кассир предлагает оформить карту для применения скидки, умалчивая, что сама карта стоит денег. Сегодня разберем, как действовать в такой ситуации. Вероятнее всего проблема решится на одном из начальных этапов, а вот «перескакивать» через приведенные пункты не стоит.
1️⃣Прямо уточнить стоимость карты
И если ответ не устроит, то просто отказаться. Навязывать карту магазин не вправе (хотя в скидке может и отказать).
2️⃣Попросить отменить покупку
В данном случае отказ от покупки карты лояльности ничем не отличает от, например, ошибочно пробитого товара. Рутинная операция, которую проведет кассир или администратор.
3️⃣Отправить письменную претензию в магазин
Если на месте решить вопрос не удалось, следует написать претензию в свободной форме в адрес магазина. Претензия нужна — без нее не получится перейти к следующему этапу.
4️⃣Обратиться в Роспотребнадзор
Если магазин в вашем требовании отказал или просто проигнорировал претензию, то к процессу можно подключить Роспотребназдор.
5️⃣Подать иск в суд
Суд — последняя инстанции, которая вынесет окончательное решение по спору, если Роспотребнадзор не помог.
РБК Деньги в «Максе»
Фото: Magnific
#дисконт #защитаправ
Все мы привыкли к дисконтным картам. Обычно они бесплатные и работают по накопительному принципу — чем больше покупаешь, тем выше процент скидки.
Но карты лояльности могут быть платными — это нарушением не является. Нарушение — если платную позицию пробили без явного согласия покупателя.
Зачастую кассир предлагает оформить карту для применения скидки, умалчивая, что сама карта стоит денег. Сегодня разберем, как действовать в такой ситуации. Вероятнее всего проблема решится на одном из начальных этапов, а вот «перескакивать» через приведенные пункты не стоит.
1️⃣Прямо уточнить стоимость карты
И если ответ не устроит, то просто отказаться. Навязывать карту магазин не вправе (хотя в скидке может и отказать).
2️⃣Попросить отменить покупку
В данном случае отказ от покупки карты лояльности ничем не отличает от, например, ошибочно пробитого товара. Рутинная операция, которую проведет кассир или администратор.
3️⃣Отправить письменную претензию в магазин
Если на месте решить вопрос не удалось, следует написать претензию в свободной форме в адрес магазина. Претензия нужна — без нее не получится перейти к следующему этапу.
4️⃣Обратиться в Роспотребнадзор
Если магазин в вашем требовании отказал или просто проигнорировал претензию, то к процессу можно подключить Роспотребназдор.
5️⃣Подать иск в суд
Суд — последняя инстанции, которая вынесет окончательное решение по спору, если Роспотребнадзор не помог.
РБК Деньги в «Максе»
Фото: Magnific
#дисконт #защитаправ