В ИИ верим, но не считаем.

В ИИ верим, но не считаем.

Четверть крупных российских компаний уже официально интегрировали ИИ в коммерческие операции. Еще 22% разрабатывают стратегию. Остальные – используют нейросети ситуативно или просто присматриваются. Об этом говорят Билайн и Ассоциация менеджеров, опросив топ-менеджеров из более чем 70 компаний с оборотом от 800 млн руб.

Отраслевая картина неоднородная. Промышленность и финансовый сектор ушли дальше всех – системно внедряют ИИ 49% и 40% компаний соответственно. Строители и девелоперы осторожничают: 43% из них пока на стадии изучения возможностей.

Главный тормоз – непрозрачная окупаемость. 28% руководителей не понимают, вернутся ли вложения. 25% жалуются на сложность интеграции с текущими процессами, 19% – на отсутствие готовых решений под конкретные задачи. При этом 61% считают ИИ стратегическим преимуществом, а 54% уверены в высокой отдаче. Разрыв между верой и реальным расчетом – ключевая проблема рынка прямо сейчас.

Есть и структурная ловушка. В 38,6% компаний ИИ-проектами управляет ИТ-директор, а в коммерческом блоке инициатива только у 7%. Пока технология остается в зоне ИТ, она вряд ли станет настоящим драйвером роста.

Нина Матвиенко, замдиректора по ИИ и цифровым продуктам Билайн Big Data & AI:

Наше исследование показало: главный разрыв рынка – ожидания от ИИ опережают реальный эффект. Бизнес сталкивается с непрозрачностью окупаемости и отсутствием единых стандартов оценки. Мы снимаем эту неопределенность правилом: любой проект начинаем с предварительного расчета эффекта.

Рынок верит в ИИ, и это уже хорошо. Но единых стандартов оценки эффективности пока нет: одни компании меряют удовлетворенность клиентов, другие – обратную связь сотрудников. Без общего языка масштабировать технологию будет трудно.

Подписывайтесь на Телекоммуналка