10.03.2026 09:46
#кейс «Когда заказчик взрывается на встрече» Представьте: вы месяц вкладываете душу в проект. Ночные дедлайны, десятки
#кейс «Когда заказчик взрывается на встрече»
Представьте: вы месяц вкладываете душу в проект. Ночные дедлайны, десятки правок, бесконечные уточнения... И вот — презентация ключевому клиенту.
Мой ученик Артем, талантливый веб-дизайнер, оказался в такой ситуации. Его клиент — Сергей, владелец сети автосервисов. Человек он резкий, не церемонится, любит продавливать и ловить на слове в состоянии замешательства собеседника.
На встрече Сергей сразу заявил:
— «Что это за странный макет? Вы вообще понимаете, что значит стиль? Где мощь? Где статус?»
Артем так и побледнел, ведь он изучил бренд клиента вдоль и поперёк, учитывал все предыдущие правки. Но вместо уверенного ответа произнес:
— «Вы понимаете, Сергей, это тренды 2026 года...здесь были использованы... вот посмотрите...»
А Сергей в итоге выпалил:
— «Вы меня не убедили! Мне нужен WOW-эффект, а не ваши сомнительные тренды!»
Артем рассказал, что на той встрече не справился с волнением и растерялся. Сергей в итоге продавил более выгодные для него условия, а Артему ничего не оставалось, кроме как согласиться.
❓Как вы думаете, как Артем мог избежать такого финала переговоров?
Представьте: вы месяц вкладываете душу в проект. Ночные дедлайны, десятки правок, бесконечные уточнения... И вот — презентация ключевому клиенту.
Мой ученик Артем, талантливый веб-дизайнер, оказался в такой ситуации. Его клиент — Сергей, владелец сети автосервисов. Человек он резкий, не церемонится, любит продавливать и ловить на слове в состоянии замешательства собеседника.
На встрече Сергей сразу заявил:
— «Что это за странный макет? Вы вообще понимаете, что значит стиль? Где мощь? Где статус?»
Артем так и побледнел, ведь он изучил бренд клиента вдоль и поперёк, учитывал все предыдущие правки. Но вместо уверенного ответа произнес:
— «Вы понимаете, Сергей, это тренды 2026 года...здесь были использованы... вот посмотрите...»
А Сергей в итоге выпалил:
— «Вы меня не убедили! Мне нужен WOW-эффект, а не ваши сомнительные тренды!»
Артем рассказал, что на той встрече не справился с волнением и растерялся. Сергей в итоге продавил более выгодные для него условия, а Артему ничего не оставалось, кроме как согласиться.
❓Как вы думаете, как Артем мог избежать такого финала переговоров?