🎞 Новый выпуск: «Как говорить с человеком, который всегда говорит «нет»?
При общении с такими людьми часто возникает мысль: в следующий раз надо подготовиться ещё лучше и наконец…
Читать далее →
Фраза дня
«Вы не можете контролировать всё, что происходит, но вы можете контролировать свою реакцию»
— Тони Роббинс
Читать далее →
Что ответить, когда собеседник обесценивает нашу позицию?
Что ответить, когда собеседник обесценивает нашу позицию?
В сложных переговорах давление не всегда выглядит как ультиматум или повышение голоса. Иногда достаточно фраз из серии:
🚩 «Вы слишком драматизируете»
🚩 «Давайте не будем усложнять. Здесь же все очевидно»
🚩 «Мне кажется, вы слишком эмоционально реагируете»
Что происходит дальше?
Мы часто начинаем доказывать, что ничего не преувеличиваем:
❌ «Нет, я совершенно спокоен, просто ситуация действительно серьезная…»
И незаметно оказываемся уже не в обсуждении проблемы, а в необходимости защищать собственную адекватность и профессионализм. Знакомо?
❓Что бы вы ответили на фразу: «Вы слишком драматизируете»?
Как отвечать на обесценивание в переговорах?
Ловушка фразы «Вы слишком драматизируете» в том, что собеседник предлагает нам обсуждать уже не проблему, а нашу «излишнюю эмоциональн…
Читать далее →
Фраза дня
«Единственный способ победить в споре — избежать его»
— Дейл Карнеги
Читать далее →