21.08.2026 08:34
Как из провокационной фразы сделать нейтральную?
Как из провокационной фразы сделать нейтральную?
Иногда в переговорах людям не хватает терпения, они отвлекаются, уходят в эмоции или из-за невнимательности пропускают то, что мы уже сказали.
И как чаще всего мы реагируем? Заводимся, раздражаемся и резким тоном говорим ему:
🗣 — «Вы меня вообще слышите? Я уже несколько раз сказал! Повторяю...»
Эта фраза опасна не только раздражением — она содержит оценку собеседника и легко запускает спор уже о самом факте «слышал / не слышал». Так мы провоцируем собеседника на негативные эмоции и включаем защитную реакцию — а нам в переговорах это не нужно❌
❓Как вы думаете, как эту же мысль сказать без провокации, сохранив смысл, но убрав раздражение и оценку собеседника?
Иногда в переговорах людям не хватает терпения, они отвлекаются, уходят в эмоции или из-за невнимательности пропускают то, что мы уже сказали.
И как чаще всего мы реагируем? Заводимся, раздражаемся и резким тоном говорим ему:
🗣 — «Вы меня вообще слышите? Я уже несколько раз сказал! Повторяю...»
Эта фраза опасна не только раздражением — она содержит оценку собеседника и легко запускает спор уже о самом факте «слышал / не слышал». Так мы провоцируем собеседника на негативные эмоции и включаем защитную реакцию — а нам в переговорах это не нужно❌
❓Как вы думаете, как эту же мысль сказать без провокации, сохранив смысл, но убрав раздражение и оценку собеседника?