08.07.2026 10:20
#кейс "Нашли виноватого" Расскажу ситуацию, в которой оказалась Ирина — руководитель проектного офиса в крупной компани
#кейс "Нашли виноватого"
Расскажу ситуацию, в которой оказалась Ирина — руководитель проектного офиса в крупной компании.
Запускали новый клиентский сервис
Проект был межфункциональный: продажи обещали сроки, IT пересчитывал нагрузку, юристы тянули с договорами, операционный блок реагировал после третьего напоминания, а клиент хотел всё быстро и «ещё вчера».
Ирина вела процесс: собирала статусы, фиксировала риски, отправляла письма, поднимала вопросы по ресурсам. Но решения по людям, срокам и приоритетам принимали другие руководители.
На очередной встрече выяснилось, что запуск снова съехал с дедлайна. И один из директоров сказал:
— "Ирина, ну вы же ведёте проект. Почему мы опять узнаём о рисках в последний момент?"
❓Как вы думаете, как Ирина могла ответить на эту фразу, чтобы не спровоцировать конфликт и не уйти в оправдания?
Расскажу ситуацию, в которой оказалась Ирина — руководитель проектного офиса в крупной компании.
Запускали новый клиентский сервис
Проект был межфункциональный: продажи обещали сроки, IT пересчитывал нагрузку, юристы тянули с договорами, операционный блок реагировал после третьего напоминания, а клиент хотел всё быстро и «ещё вчера».
Ирина вела процесс: собирала статусы, фиксировала риски, отправляла письма, поднимала вопросы по ресурсам. Но решения по людям, срокам и приоритетам принимали другие руководители.
На очередной встрече выяснилось, что запуск снова съехал с дедлайна. И один из директоров сказал:
— "Ирина, ну вы же ведёте проект. Почему мы опять узнаём о рисках в последний момент?"
❓Как вы думаете, как Ирина могла ответить на эту фразу, чтобы не спровоцировать конфликт и не уйти в оправдания?