10.03.2026 11:25
E-commerce 2026: что изменилось в цифрах Рынок продолжает расти, но вместе с ним растёт и стоимость ошибки.
E-commerce 2026: что изменилось в цифрах
Рынок продолжает расти, но вместе с ним растёт и стоимость ошибки. Рассказывает Наталия Новоселова, руководитель группы продуктов E-com.
Что видим по экономике селлеров:
— логистика + хранение + возвраты могут забирать до 25–35% от выручки в зависимости от категории;
— возвраты в ряде ниш достигают 5–15%, и каждый возврат может «съедать» до 70–100% маржи по заказу;
— задержка поставки на 3–5 дней может приводить к просадке продаж на 10–20%, если товара нет в наличии и он выпадения из ранжирования.
Что это означает в 2026: маржа больше не «прощает» операционные ошибки.
Если раньше можно было перекрыть неточности рекламой, то сейчас рост стоимости привлечения клиента делает это слишком дорогим.
Как подстроиться:
— считать unit-экономику с учётом полной логистической модели;
— работать с несколькими схемами поставки;
— внедрять прозрачный контроль поставок и остатков.
В 2026 прибыль в e-commerce создается не только маркетингом. Она создается системой. Побеждает не тот, кто больше тратит на рекламу, а тот, кто лучше управляет инфраструктурой продаж.
Рынок продолжает расти, но вместе с ним растёт и стоимость ошибки. Рассказывает Наталия Новоселова, руководитель группы продуктов E-com.
Что видим по экономике селлеров:
— логистика + хранение + возвраты могут забирать до 25–35% от выручки в зависимости от категории;
— возвраты в ряде ниш достигают 5–15%, и каждый возврат может «съедать» до 70–100% маржи по заказу;
— задержка поставки на 3–5 дней может приводить к просадке продаж на 10–20%, если товара нет в наличии и он выпадения из ранжирования.
Что это означает в 2026: маржа больше не «прощает» операционные ошибки.
Если раньше можно было перекрыть неточности рекламой, то сейчас рост стоимости привлечения клиента делает это слишком дорогим.
Как подстроиться:
— считать unit-экономику с учётом полной логистической модели;
— работать с несколькими схемами поставки;
— внедрять прозрачный контроль поставок и остатков.
В 2026 прибыль в e-commerce создается не только маркетингом. Она создается системой. Побеждает не тот, кто больше тратит на рекламу, а тот, кто лучше управляет инфраструктурой продаж.