Навык: писать официальное письмо (обращение, жалобу, претензию)
Вы пишете в госорган или компанию. Ответ не приходит или приходит отписка. Причина: письмо оформлено не по правилам…
Читать далее →
Навык: восстановить доступ к аккаунту, когда всё потеряно
Сменили телефон, удалили приложение или забыли пароль от МАКС. А через него — коды от «Госуслуг». Паника? Не надо. В школ…
Читать далее →
Как попросить соседей не шуметь без конфликта
Вы стучите по батареям — война. Молчите — бессонница. Есть третий путь.
Как попросить соседей не шуметь без конфликта
Вы стучите по батареям — война. Молчите — бессонница. Есть третий путь.
Шаблон «Мирный разговор»:
1. Сходите с угощением (печенье, шоколадка). Люди злятся меньше, когда у них что-то в руках.
2. Назовите факт, не обвиняйте: «У вас вчера с 23 до 2 ночи играла музыка. Я понимаю, может, вы не заметили, но мне в 7 утра вставать».
3. Предложите конкретное правило: «Давайте договоримся: после 22 часов — тихо. Если хотите шумно — предупреждайте заранее, я куплю беруши».
Без угощения и без «вы меня достали» работает в 90% случаев.
Как определить мошенника по телефону за 10 секунд
Звонок: «Ваш счет заблокирован, назовите код из СМС». Или «родственник попал в ДТП, срочно переведите деньги».
Алгоритм «Положи …
Читать далее →
Как не сгореть на собеседовании, когда спрашивают «расскажите о себе»
Стандартный вопрос — и сразу ступор. Школьные навыки презентации не работают.
Инструкция «Формула 20 секунд»…
Читать далее →