07.07.2026 13:12
Один из главных сингапурских банков OCBC пытается масштабировать премиальное инвестиционное сопровождение и одновременно снизить зависимость от челове…
Один из главных сингапурских банков OCBC пытается масштабировать премиальное инвестиционное сопровождение и одновременно снизить зависимость от человеческого ресурса. Естественно, с помощью ИИ. Цифровой финансовый компаньон 24/7 контролирует портфель, даёт гиперперсонализированные рекомендации и идеи для инвестиций, а человеку-консультанту остаются только сложные решения.
Зачем это банку
▪️ Менеджер получает сигнал, что клиента сейчас волнует, где у него непонимание, какие риски он обсуждает, какие идеи ему релевантны, и это сильная база для сложных продаж.
▪️ Больше данных — больше возможностей вовремя инициировать контакт и стимулировать активность клиента: он будет чаще торговать и приносить больше дохода.
Аватары Wendy и Wayne общаются с клиентом голосом или текстом и живут в отдельном приложении OCBC WoW (Whole of Wealth), которое позиционируется как первое в Юго-Восточной Азии AI-native банковское мобильное приложение. Это интересный нюанс: опыт ИИ-управления благосостоянием вынесен в отдельный премиальный интерфейс и не смешивается с повседневным банкингом.
По данным Computer Weekly, решение использует смесь LLM, но рекомендации ограничены собственными исследованиями OCBC, чтобы аватары не вытаскивали непроверенную информацию из интернета.
Подписывайтесь на Финтехно
Зачем это банку
▪️ Менеджер получает сигнал, что клиента сейчас волнует, где у него непонимание, какие риски он обсуждает, какие идеи ему релевантны, и это сильная база для сложных продаж.
▪️ Больше данных — больше возможностей вовремя инициировать контакт и стимулировать активность клиента: он будет чаще торговать и приносить больше дохода.
Аватары Wendy и Wayne общаются с клиентом голосом или текстом и живут в отдельном приложении OCBC WoW (Whole of Wealth), которое позиционируется как первое в Юго-Восточной Азии AI-native банковское мобильное приложение. Это интересный нюанс: опыт ИИ-управления благосостоянием вынесен в отдельный премиальный интерфейс и не смешивается с повседневным банкингом.
По данным Computer Weekly, решение использует смесь LLM, но рекомендации ограничены собственными исследованиями OCBC, чтобы аватары не вытаскивали непроверенную информацию из интернета.
Подписывайтесь на Финтехно