ОБУЧЕНИЕ
Уважаемые коллеги 👥
Разбираем сложные ситуации при оплате через СБП (QR-код).
Что делать, если чек не вышел, а на экране кассы появилась надпись «Ошибка соединения с банком»?
СИТУАЦИЯ 1️⃣
На экране ККМ появилось "Ошибка соединения с банком", денежные средства у покупателя списались, в мобильном приложении банка операция по оплате товара «Отменена» или «Не выполнена»
Ваши действия:
💡 Попробуйте провести оплату повторно
💡 Если не помогло — сообщите покупателю о невозможности оплаты по СБП
💡 Примите оплату другим способом (карта/наличные)
💡 Обязательно подайте заявку на портал поддержки в раздел «Прочее»
СИТУАЦИЯ 2️⃣
На экране ККМ появилось "Ошибка соединения с банком", денежные средства у покупателя списались, в мобильном приложении банка операция по оплате товара «Проведена» или «Выполнена».
Ваши действия:
Необходимо провести Аннулирование чека, чтобы деньги вернулись покупателю, и пробить товар заново.
Порядок действий:
⚡️ Перезагрузите кассу (если требуется)
⚡️ Зайдите в меню «Админ» ▶️ «Операции с чеком» ▶️ «Аннулирование»
⚡️ Когда касса предложит возврат оплаты по QR — нажмите «Ввод»
Итог: Чек аннулируется, деньги вернутся покупателю.
После этого пробейте чек заново и проведите оплату.
СИТУАЦИЯ 3️⃣
Если в списке доступных типов оплат отсутствует тип оплаты «ОПЛАТА ПО QR-КОДУ, QR Райффайзенбанк СБП», следует незамедлительно подать заявку на портал поддержки в раздел «Заявка в ЦТО Кристалл».
Сохраняйте спокойствие и следуйте инструкции!
💙💚
Другие главы канала «Fix Academy»
Выберите главу, чтобы продолжить чтение
Глава от 08.05.2026
Уважаемые коллеги! 👥
Кому писать, если возникли проблемы при прохождении итогов…
Глава от 08.05.2026
КУДА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС, ЕСЛИ...?
Уважаемые коллеги! 👤
Предлагаем устроить небол…
Глава от 07.05.2026
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Уважаемые коллеги 👥
Напоминаем вам корпоративные требования …
Глава от 07.05.2026
ОБУЧЕНИЕ
Уважаемые коллеги 👥
Сегодня напоминаем о ротации и контроле сроков го…
Глава от 06.05.2026
РЕЧЕВОЙ ШАБЛОН
Уважаемые коллеги 👋
Напоминаем вам актуальный речевой шаблон дл…
Глава от 06.05.2026
КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
Уважаемые коллеги! 👋
Наша компания постоянно растёт, и мы хоти…
Удалить пост или канал с МАКСОТЕКИ
Заявка подтверждается через бота Макс: нужно быть администратором канала и добавить бота МАКСОТЕКИ в администраторы. После проверки канал или конкретный пост скрывается с сайта.
🔍
Архив всех постов Макс
Поиск по тексту среди 4,323,851 постов
из 199,443 каналов.
Фильтры по дате, видео, репостам и удалённым публикациям.
1 ₽ — 7 дней доступа
далее 490 ₽/мес
Связанные темы в других каналах
Каналы из той же тематики, где часто появляются близкие сюжеты
@matematik_andrei_channel
Математик Андрей
Предзапись на следующий год https://clck.ru/3SnPXu Получить консультацию о курсах: https://max.ru/tochka_school_sales_bot Задать вопрос, если уже учитесь у нас:
👥 158 319 · +11 494/7д
@obr_mo
Образование Подмосковья
Будьте в курсе всех событий в сфере образования Московской области: новости школ, колледжей и вузов, изменения в учебных программах, олимпиады, ЕГЭ, конкурсы и достижения…
👥 77 332 · -419/7д
@Moscow_school
Московское образование
Успех начинается здесь! Приложение «ЗОЖ с МЭШиком» https://max.ru/meshik_app_bot Для СМИ: press-donm@mos.ru Сайт: mosobr.shkolamoskva.ru ВК: vk.com/educationdep ТГ: htt…
👥 69 075 · -508/7д
@iqkot
Образование
Погрузитесь в мир знаний с нашим сообществом! Образовательный канал, где саморазвитие становится привычкой. Ежедневные материалы по обучению и личностному росту помогут в…
👥 62 985 · -9 753/7д
@bestch
Культура речи • Саморазвитие
Канал для тех, кто хочет удивлять друзей своей эрудированностью. Реклама: clck.ru/3R8TA9 Биржа: https://telega.in/m/bestch Менеджеры: clck.ru/3QxNG7 Русский язык Образо…
👥 60 298 · -680/7д
@Lingvaa
Лингвист | Русский язык Образование
Канал №1 для тех, кто звонИт, а не звОнит! По рекламе: https://clck.ru/3R7DoR Биржа: https://telega.in/c/Lingvaa
👥 53 567 · -114/7д
Популярные посты канала «Fix Academy»
ПОДЕЛИТЕСЬ ЛАЙФХАКОМ
Коллеги! 👥
Наверняка у вас было много рабочих моментов, когда нужно было проявить смекалку 😉
Расскажите о ваших изоб…
👁 40 126 просмотров
ВОПРОС-ОТВЕТ
Уважаемые коллеги!
При выгрузке паллет с товаром из автотранспорта с РЦ мерчандайзер тянет гидравлическую тележку (рохлю) на …
👁 40 015 просмотров
ПРИГЛАШАЕМ НА ФУТБОЛ
Уважаемые коллеги! 👥
Приглашаем жителей Москвы и МО на футбольный матч!
В воскресенье 29 марта, футбольный клуб "Ро…
👁 40 007 просмотров
ПРАВИЛА ОБЩЕНИЯ С ПОКУПАТЕЛЯМИ
Уважаемые коллеги!
Хотим напомнить вам основные правила общения с покупателями
📢 Важно избегать хамства,…
👁 39 754 просмотров
Друзья, мы хотим напомнить о нашей программе лояльности в чате Fix Academy, которая поможет вам не только прокачать свои знания, но и получи…
👁 39 713 просмотров
Уважаемые коллеги!
Все ли из вас состоят в основном канале «Работа в Fix Price»?
Кто еще не подписан, сейчас самое время это сделать!
В ка…
👁 39 651 просмотров
ЧАТ ТЕПЕРЬ В МЕССЕНДЖЕРЕ MAX!
Уважаемые коллеги 📣
Рады сообщить отличную новость: у нашего канала Fix Academy появился свой официальный ра…
👁 39 620 просмотров
ПРОЦЕССЫ ПОД КОНТРОЛЕМ
Добрый день, коллеги 👥
Коллеги, сегодня в нашей рубрике "Процессы под контролем" мы приготовили для вас увлекательн…
👁 39 616 просмотров
ПОДАЧА ЭЛЕКТРОННОГО ЗАЯВЛЕНИЯ НА УЧЕБНЫЙ ОТПУСК ЧЕРЕЗ ЛКСК
Уважаемые коллеги 📣
При планировании взять учебный отпуск, заявление подается ч…
👁 39 551 просмотров
ОХРАНА ТРУДА
Уважаемые коллеги 👥
Работа в рознице — это постоянное общение с людьми, и конфликтные ситуации, к сожалению, случаются. Ваша …
👁 39 284 просмотров
ВОПРОС-ОТВЕТ
Уважаемые коллеги! 👥
Предлагаем устроить небольшой интерактив!
При выгрузке паллет с товаром из автотранспорта с РЦ мерчанд…
👁 39 262 просмотров
КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ
Уважаемые коллеги! 👋
Наша компания постоянно растёт, и мы хотим, чтобы наши сотрудники росли вместе с ней! 🩷
Поэтому напо…
👁 39 254 просмотров
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
Уважаемые коллеги из Республики Беларусь 🇧🇾
Чтобы ваши документы не терялись, быстро обрабатывались и попадали точно в …
👁 39 181 просмотров
РЕЙТИНГ РЕПУТАЦИИ В ЧАТЕ
Дорогие коллеги! 👥
Спешим показать, как изменился рейтинг помощи в чате! 🧑💻
Проявляйте активность в чате, помо…
👁 39 117 просмотров
ВОПРОС-ОТВЕТ
Уважаемые коллеги!
При выгрузке паллет с товаром из автотранспорта с РЦ мерчандайзер тянет гидравлическую тележку (рохлю) на …
👁 39 050 просмотров
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ!
Уважаемые коллеги из Республики Казахстан 🇰🇿
Напоминаем строгие правила и законодательные ограничения при реализации ал…
👁 38 991 просмотров
ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
Уважаемые коллеги 🎙
Если вы еще не установили наше приложение, сделайте это прямо сейчас
⚡️ Обучение — в любое удобное…
👁 38 972 просмотров
ОБУЧЕНИЕ
Уважаемые коллеги 👥
Сегодня напоминаем важные моменты по работе с картой лояльности.
В процессе продажи карты лояльности покупат…
👁 38 870 просмотров
КУДА НАПРАВИТЬ ЗАПРОС, ЕСЛИ...?
Уважаемые коллеги!
Кому писать, если обнаружили товар с нечитаемой маркировкой?
💡 При обнаружении товара…
👁 38 860 просмотров
Коллеги, сегодня мы приготовили для вас увлекательный кроссворд по теме "Процессы под контролем: угадай термин". Попробуйте разгадать, какие…
👁 38 816 просмотров
🏷 Темы и теги
📋 О канале Fix Academy
Рады приветствовать вас в корпоративном пространстве Fix Academy! 🎓✨
У нас вы найдете:
⚡️ разбор материалов аттестационных тестов
⚡️ полезные советы и статьи, повышающие эффективность вашей работы
Это и многое другое вы сможете найти у нас!
У нас вы найдете:
⚡️ разбор материалов аттестационных тестов
⚡️ полезные советы и статьи, повышающие эффективность вашей работы
Это и многое другое вы сможете найти у нас!
Заявка в МАКСОТЕКА
➕
Добавьте свой канал в каталог
Зарегистрируйтесь в личном кабинете и добавьте канал за пару кликов.
Перейти в личный кабинет →
Бесплатная регистрация, быстрая модерация.