Декрет, кредит и два месяца на выход в прибыль

У меня был декрет, кредит и два месяца на выход в прибыль

Не все знают: до 2016 года я 10 лет проработала в банке. В сфере красоты на тот момент у меня не было опыта - ни с клиентами, ни с процедурами, ни с кабинетом.

Зато было два увольнения.

Первый раз - просто сменилась команда. Я была лучшим сотрудником города по своим показателям, и это никого не смутило. Второй раз - не сошлась характером с новым руководителем. Претензий к работе ноль. Просто «в твоих услугах больше не нуждаемся».

До сих пор помню это ощущение. Ты думаешь, что работаешь в крупной компании, и говоришь себе: «Ну зато у меня стабильность». А потом, в ходе одного разговора, тебе объясняют, что никакой стабильности нет. Есть чужое решение, в котором твоё мнение вообще не учитывается.

Поэтому, когда я уходила в своё, у меня уже не было иллюзии, что в найме есть какая-то стабильность. Плюс у меня не было никакой подушки. Наоборот - я была в декрете и взяла кредит, чтобы открыть студию.

Я, конечно, понимала, что муж меня поддержит. Но что он больше полугода будет оплачивать мои расходы - об этом даже речи не шло. И вешать на семью дополнительные обязательства мне самой не хотелось.

И было жёсткое понимание: если не получится - я возвращаюсь на нелюбимую работу, которую ненавижу. И ещё долго выплачиваю этот кредит из зарплаты.

Поэтому вопросы к себе были такие - где брать клиентов. И как не просто не уйти в минус и платить за аренду. А зарабатывать. И не ждать «когда разгонюсь».

Я не могла себе позволить «первый год посижу в минусе». Когда я сейчас слышу эту фразу от мастеров - у меня внутри что-то обрывается. Я очень хорошо помню, что такое «нельзя проиграть».

Из этого страха и из этих условий вырос мой подход - сначала для себя. А потом тот же подход я стала передавать мастерам в своей программе.

Я не изобретала красивую теорию. Часть работы я перенесла из банковской сферы - там я работала с премиум-клиентами. И мне было супер важно, чтобы 8 из 10 моих клиентов возвращались. Чтобы они сами приводили мне новых - и не нужно было активно вкладываться в привлечение. Чтобы не становиться себе в нагрузку ещё и маркетологом, и таргетологом. И при этом - чтобы новенькие всё равно регулярно приходили. Чтобы база кормила, а не ты её каждое утро догонял.

Этот же формат я перенесла в красоту.

Три вещи, на которых сейчас стоит моя программа «Клиенты и деньги». И выросла она не из какой-то красивой картинки. А из моих же тогдашних потребностей:

- быстро собрать базу и выйти в чистую прибыль, потому что не было возможности только окупать аренду или год сидеть в минусе;

- запись на 4 недели вперёд, чтобы была та самая стабильность, к которой мы привыкаем в найме - когда деньги приходят регулярно;

- 8 из 10 клиентов возвращаются, потому что без этого никакой стабильности не будет, сколько новых ни приводи.

Это то, без чего я сама бы тогда не вытянула.

Я не верю в стабильность снаружи. Ни в найме, ни в своём кабинете - никто вам её со стороны не даст. Её можно только собрать самой, если знать, из чего.

🔥 - если тоже хотите стабильности и понимаете, что создать её можете только сами.