3 признака, что вы уже навязываетесь клиентам
Принимаете клиентку, рот открыли предложить курс - и в горле комок. В голове звенит «а вдруг впариваю?». И вы замолкаете.
Промолчать кажется безопаснее. Хотя умом-то понятно - есть же разница между уместным предложением и навязчивостью. Только где она проходит - непонятно.
Вот честный чек-лист из трёх признаков. Прогоните себя и сами увидите, навязываетесь или заботитесь. Хоть один совпал - навязчивость есть. Даже если вы говорите тихо и тепло.
1. Вы сами не уверены в том, что предлагаете.
Может, прошли курс, но ещё мало сделали процедур. Может, аппарат новый и внутри сомневаетесь, кому он подойдёт.
И когда открываете рот предложить - в голове звенит «а вдруг не получится».
Клиентка не слышит ваши слова. Она считывает «а вдруг» - голосом, темпом, паузой. И закрывается.
Это не навязчивость на словах. Это навязчивость на ощущении.
Поэтому особенно если вы новичок - начинайте с одной понятной процедуры, в которой уверены. Не с тысячи позиций в прайсе, половину из которых сами толком не умеете делать.
2. Вы предложили не то, что она хотела.
Самая частая ловушка: зайти к клиентке уже с готовым «что ей продать». Аппарат, на который копили - надо ведь окупать. Косметика, у которой срок годности подходит. Процедура, под которую пустые окна в записи.
И что бы клиентка ни сказала - вы уводите её туда. Просит увлажнение - вы про чистку. Жалуется на прыщи - вы про антивозрастной курс.
Это навязчивость, как бы тепло вы её ни упаковали. Потому что предложение не про неё. Про вас.
3. Вы держитесь за эту клиентку.
Самый честный признак. И самый неудобный.
Она говорит «я подумаю», «дороговато», «не сейчас», а у вас в голове проносится: «эта слилась, у этой денег нет, а мне аренду платить нечем, запись пустая».
Дёрнуло - потому что других-то нет. Реально пусто. И приходится хвататься за каждого, кто пришёл, чтобы хоть как-то заработать.
А когда у вас запись забита на месяц вперёд, и за этой клиенткой по графику ещё пять, - вы спокойны. Не цепляетесь. И парадокс: именно к таким мастерам и хочется возвращаться.
Если поймали себя хоть на одном пункте - это не про то, что вы плохая. Это просто симптом. И, да, не лечится очередным курсом по соцсетям.
Лечится тремя вещами: уверенностью в услуге, навыком услышать клиентку, и стабильной записью, при которой не страшно отпустить.
❗️У меня есть мастер-класс, где показываю систему по шагам:
- как загрузить запись на месяц вперёд,
- как выстроить поток без дорогой рекламы и без постоянного зависания в соцсетях,
- и почему клиенты хвалят, обещают вернуться и пропадают.
Чтобы получить доступ - напишите в личку - https://max.ru/u/f9LHodD0cOLuPN5sbJnZNukqgnJOCYWxT0rfPZK5puW1G-gAsUN5iZS27Ws
кодовое слово «МК»
Мест 50, успевайте 🫶