25.06.2026 08:39
СПРАШИВАЛИ?
СПРАШИВАЛИ? ОТВЕЧАЮ НА ВОПРОСЫ КОЛЛЕГ
После последнего поста по продажам бухуслуг прислали вопросы в личные сообщения. Отвечаю на них.
❓Стоит ли сразу предлагать встречу или созвон?
На мой взгляд, да. Переписка помогает понять запрос клиента и собрать первичную информацию.
Но в бухгалтерских услугах решение о сотрудничестве часто принимается после личного общения.
Поэтому моя задача в переписке не продать услугу, а договориться о встрече или консультации.
Именно во время разговора проще понять потребности клиента, оценить объем работы, провести экспресс-анализ базы, ответить на вопросы и предложить подходящий формат сотрудничества.
❓Кто должен выбирать время для общения?
Если инициатор общения вы, лучше предложить клиенту несколько вариантов времени на выбор. Так человеку проще принять решение, а сама коммуникация выглядит более профессионально и уважительно.
❓Можно ли отправлять голосовые сообщения?
Всегда рекомендую сначала уточнить, удобен ли клиенту такой формат общения. В своей работе я стараюсь минимизировать использование голосовых сообщений.
В бухгалтерии важны детали: цифры, сроки, договоренности. Поэтому текстовые сообщения удобнее, к ним всегда можно вернуться и ничего не упустить.
❓Что делать, если клиент не отвечает?
Не делать поспешных выводов.
У предпринимателя может быть высокая загрузка, отпуск, командировка или просто сейчас не стоит остро вопрос бухгалтерского сопровождения.
Через несколько дней можно аккуратно напомнить о себе один раз.
Если ответа нет, значит сейчас не время.
❓Нужно ли пытаться убедить заключить договор каждого клиента?
Нет. Практика показывает, что гораздо эффективнее сосредоточиться на целевых клиентах, которым действительно нужны ваши услуги и которые заинтересованы в сотрудничестве.
Если человек готов обсуждать свою ситуацию, задает вопросы и выходит на диалог, вероятность заключения договора значительно выше.
——————
🔺 Не каждый диалог заканчивается договором, это абсолютно нормально.
@razumbuh
#разумныйбухгалтер
📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩💻 Кто я | info@razumbuh.ru
После последнего поста по продажам бухуслуг прислали вопросы в личные сообщения. Отвечаю на них.
❓Стоит ли сразу предлагать встречу или созвон?
На мой взгляд, да. Переписка помогает понять запрос клиента и собрать первичную информацию.
Но в бухгалтерских услугах решение о сотрудничестве часто принимается после личного общения.
Поэтому моя задача в переписке не продать услугу, а договориться о встрече или консультации.
Именно во время разговора проще понять потребности клиента, оценить объем работы, провести экспресс-анализ базы, ответить на вопросы и предложить подходящий формат сотрудничества.
❓Кто должен выбирать время для общения?
Если инициатор общения вы, лучше предложить клиенту несколько вариантов времени на выбор. Так человеку проще принять решение, а сама коммуникация выглядит более профессионально и уважительно.
❓Можно ли отправлять голосовые сообщения?
Всегда рекомендую сначала уточнить, удобен ли клиенту такой формат общения. В своей работе я стараюсь минимизировать использование голосовых сообщений.
В бухгалтерии важны детали: цифры, сроки, договоренности. Поэтому текстовые сообщения удобнее, к ним всегда можно вернуться и ничего не упустить.
❓Что делать, если клиент не отвечает?
Не делать поспешных выводов.
У предпринимателя может быть высокая загрузка, отпуск, командировка или просто сейчас не стоит остро вопрос бухгалтерского сопровождения.
Через несколько дней можно аккуратно напомнить о себе один раз.
Если ответа нет, значит сейчас не время.
❓Нужно ли пытаться убедить заключить договор каждого клиента?
Нет. Практика показывает, что гораздо эффективнее сосредоточиться на целевых клиентах, которым действительно нужны ваши услуги и которые заинтересованы в сотрудничестве.
Если человек готов обсуждать свою ситуацию, задает вопросы и выходит на диалог, вероятность заключения договора значительно выше.
——————
🔺 Не каждый диалог заканчивается договором, это абсолютно нормально.
@razumbuh
#разумныйбухгалтер
📍 Навигация по каналу
🛫 Почему закрыты комментарии
👩💻 Кто я | info@razumbuh.ru