Как вы думаете, что в первую очередь нужно сказать человеку в гневе, чтобы снизить накал эмоций?
1. Да ладно тебе, ну что ты так распереживался
2. Успокойся, не надо так нервничат…
Читать далее →
Как переключить человека в гневе?
На курсе "Переговорная смелость" мы много работаем с эмоциями: как своими, так и собеседника.
Например, что делать, когда гнев накрывает собесе…
Читать далее →
Фраза дня
«Нельзя жить, боясь отказа. Если вы хотите чего-то по-настоящему, вы должны быть готовы услышать „нет“ десятк
Фраза дня
«Нельзя жить, боясь отказа. Если вы хотите чего-то по-настоящему, вы должны быть готовы услышать „нет“ десятки раз»
— Джоан Роулинг
Почему нам сложно принимать отказ?
Первой эмоцией на отказ часто становится разочарование, отчаяние и даже обида.
Почему так?
Потому что мозг воспринимает отказ как удар по лич…
Читать далее →
Почему отказ в переговорах — НЕ конец, а только начало?
Многие люди слишком быстро принимают отказ за окончательный ответ. Услышали «нет» — развернулись и ушли. Часто это связано…
Читать далее →