30.07.2026 14:10
Что делать с излишней мягкостью в переговорах?
Что делать с излишней мягкостью в переговорах?
Мой комментарий к кейсу выше
В глазах руководителя Антон слишком быстро уступал, если чувствовал напряжение. Не возражал, когда нужно было обозначить границы. Избегал риска испортить отношения, даже если это шло в ущерб интересам компании.
📌 Но выстраивать отношения важно не ценой собственных уступок
Вот три приема, которые я рекомендую тренировать мягким людям:
1️⃣ Не отвечать сразу
Мягкие люди часто соглашаются не потому, что считают предложение выгодным. Они просто хотят быстрее снять напряжение. Поэтому если на нас давят, лучше взять паузу:
— «Мне нужно обдумать ваше предложение. Вернусь с ответом сегодня»
2️⃣ Не оправдывать свой отказ
Короткая, спокойная позиция звучит убедительнее длинных объяснений. Чем больше оправданий, тем больше материала для давления.
❌ «Не могу, потому что сейчас много проектов, команда загружена, а еще...»
✔️ «Мы не готовы взять этот проект в текущие сроки»
3️⃣ Разделять отказ и отношения
"Да" человеку и "нет" его просьбе. Формула простая: признание → граница → вариант
— «Понимаю, что это важно. Сегодня не смогу. Могу завтра или в пятницу»
И здесь один из самых сложных навыков — выдерживать чужое недовольство. Многие уступают, потому что не могут спокойно выдержать раздражение, обиду или настойчивость собеседника. Но чужие эмоции — не всегда сигнал, что мы поступаем неправильно. Иногда это всего лишь реакция человека, который не получил желаемого.
Настоящая переговорная смелость начинается в тот момент, когда вы можете сохранить уважение к человеку, не отказываясь от собственных интересов.
❓Какой из этих пунктов кажется вам самым сложным?
Мой комментарий к кейсу выше
В глазах руководителя Антон слишком быстро уступал, если чувствовал напряжение. Не возражал, когда нужно было обозначить границы. Избегал риска испортить отношения, даже если это шло в ущерб интересам компании.
📌 Но выстраивать отношения важно не ценой собственных уступок
Вот три приема, которые я рекомендую тренировать мягким людям:
1️⃣ Не отвечать сразу
Мягкие люди часто соглашаются не потому, что считают предложение выгодным. Они просто хотят быстрее снять напряжение. Поэтому если на нас давят, лучше взять паузу:
— «Мне нужно обдумать ваше предложение. Вернусь с ответом сегодня»
2️⃣ Не оправдывать свой отказ
Короткая, спокойная позиция звучит убедительнее длинных объяснений. Чем больше оправданий, тем больше материала для давления.
❌ «Не могу, потому что сейчас много проектов, команда загружена, а еще...»
✔️ «Мы не готовы взять этот проект в текущие сроки»
3️⃣ Разделять отказ и отношения
"Да" человеку и "нет" его просьбе. Формула простая: признание → граница → вариант
— «Понимаю, что это важно. Сегодня не смогу. Могу завтра или в пятницу»
И здесь один из самых сложных навыков — выдерживать чужое недовольство. Многие уступают, потому что не могут спокойно выдержать раздражение, обиду или настойчивость собеседника. Но чужие эмоции — не всегда сигнал, что мы поступаем неправильно. Иногда это всего лишь реакция человека, который не получил желаемого.
Настоящая переговорная смелость начинается в тот момент, когда вы можете сохранить уважение к человеку, не отказываясь от собственных интересов.
❓Какой из этих пунктов кажется вам самым сложным?