Исследователи Chargebacks911 нащупали проблему агентной торговли, которая очень скоро будет актуальна и для банков, и для всего екома.
Долгое время антифрод в торговле строился вокруг идеи, что за нормальной покупкой стоит человек, но теперь появляется новый тип покупателя: ИИ-агент, который действует от его имени. Проблема в том, что внешне он может быть похож на плохого робота: быстро переходит между страницами, собирает данные, сравнивает цены, взаимодействует с формами. Если сайт не умеет отличать доверенного агента от вредоносного робота, он может сам отрезать себе будущий канал продаж. ИИ-агент запомнит, что у этого продавца покупка не проходит, и в следующий раз выберет другого. Убыток становится больше, чем разовая продажа: это снижение видимости торговца в новой среде поиска и покупки.
Для банков это будущая зона конкуренции: кто сможет безопасно проводить агентные платежи, тот получит новые транзакции. Кто будет слишком жёстко блокировать — будет терять оборот. Именно поэтому крупнейшие платёжные системы озабочены созданием инфраструктуры доверия между человеком, агентом, магазином, банком и платёжной системой.
Новый антифрод должен уметь доказать:
▫️ кто поручил агенту покупку;
▫️ какой именно была воля клиента;
▫️ какие ограничения клиент задал: сумма, товар, продавец, срок, условия доставки;
▫️ кто несёт ответственность, если агент ошибся;
▫️ как торговец, банк и платёжная система увидят доказательство легитимности операции.
Visa, Mastercard и American Express активно двигаются в сторону токенизации, регистрации агентов, подтверждения намерения клиента и правил ответственности.
Подписывайтесь на Финтехно