18.05.2026 07:20
Индекс цифровой финансовой культуры за 2025 год вырос на 2,2 п.
Индекс цифровой финансовой культуры за 2025 год вырос на 2,2 п. п. — до 44,5, посчитали Альфа-Банк и исследовательское агентство ORO. Для банков это фундамент не только для просветительских проектов, но и для продуктовой стратегии: чем выше цифровая финансовая культура клиента, тем шире его продуктовый репертуар, выше готовность к сложным сервисам и требования к качеству опыта.
Ключевые результаты исследования мы отразили на инфографике, и они наводят на несколько важных мыслей:
▫️ Финансовая культура растёт постепенно и качественно — через накопление опыта: за год рынок не стал массово зрелым, он стал чуть менее слабым и немного более продвинутым.
▫️Самый заметный прирост по вкладам и накопительным счетам произошёл у людей с невысоким уровнем цифровой финансовой культуры: для них простые продукты становятся точкой входа в более зрелое финансовое поведение.
▫️ Цифровая финансовая культура всё больше включает цифровую самостоятельность: умение искать информацию, понимать интерфейсы, не бояться технологий, проверять риски, работать с ИИ, распознавать мошенничество.
▫️ У подростков высокий разрыв между самооценкой и реальными знаниями. Для банков это повод обратить особое внимание на безопасный опыт: лимиты, родительские настройки, объяснение операций, игровые финансовые цели, антифрод-навыки.
▫️ 64,3% людей находятся на базовом уровне, и именно здесь банки могут растить продуктовую глубину: эти клиенты уже не полностью оторваны от цифровых финансов, но ещё не готовы к сложным продуктам без сопровождения.
Для розничных банков два важных сигнала. Первый: пользователь становится более способным к цифровым действиям, но не обязательно более уверенным и рациональным — поэтому движение должно идти через понятные сценарии и обучение в момент действия. Второй: рост культуры не отменяет уязвимость, а меняет её форму: Более цифровой клиент не всегда более защищённый, он просто чаще действует в цифровой среде и чаще сталкивается с мошенничеством, фишингом и социальным инжинирингом.
Брокерам и УК стоит обратить внимание на низкую зрелость массового рынка и строить продажи через обучение: в чём суть и цели разных инструментов, чем они отличаются и какие риски несут.
Подписывайтесь на Финтехно
Ключевые результаты исследования мы отразили на инфографике, и они наводят на несколько важных мыслей:
▫️ Финансовая культура растёт постепенно и качественно — через накопление опыта: за год рынок не стал массово зрелым, он стал чуть менее слабым и немного более продвинутым.
▫️Самый заметный прирост по вкладам и накопительным счетам произошёл у людей с невысоким уровнем цифровой финансовой культуры: для них простые продукты становятся точкой входа в более зрелое финансовое поведение.
▫️ Цифровая финансовая культура всё больше включает цифровую самостоятельность: умение искать информацию, понимать интерфейсы, не бояться технологий, проверять риски, работать с ИИ, распознавать мошенничество.
▫️ У подростков высокий разрыв между самооценкой и реальными знаниями. Для банков это повод обратить особое внимание на безопасный опыт: лимиты, родительские настройки, объяснение операций, игровые финансовые цели, антифрод-навыки.
▫️ 64,3% людей находятся на базовом уровне, и именно здесь банки могут растить продуктовую глубину: эти клиенты уже не полностью оторваны от цифровых финансов, но ещё не готовы к сложным продуктам без сопровождения.
Для розничных банков два важных сигнала. Первый: пользователь становится более способным к цифровым действиям, но не обязательно более уверенным и рациональным — поэтому движение должно идти через понятные сценарии и обучение в момент действия. Второй: рост культуры не отменяет уязвимость, а меняет её форму: Более цифровой клиент не всегда более защищённый, он просто чаще действует в цифровой среде и чаще сталкивается с мошенничеством, фишингом и социальным инжинирингом.
Брокерам и УК стоит обратить внимание на низкую зрелость массового рынка и строить продажи через обучение: в чём суть и цели разных инструментов, чем они отличаются и какие риски несут.
Подписывайтесь на Финтехно