Рынок мобильных банков для малого и среднего бизнеса прошёл стадию, где конкурентоспособность определялась базовым доступом к банковским операциям.

Рынок мобильных банков для малого и среднего бизнеса прошёл стадию, где конкурентоспособность определялась базовым доступом к банковским операциям. По данным исследования Markswebb Business Mobile Banking Rank 2026, базовая ценность смещается от доступа к счёту к контролю над финансовым состоянием бизнеса, а конечная цель банка — помочь клиенту управлять бизнесом лучше, чем он делает это сам.

▫️ В группу обязательного минимума вошли 19 продуктов и сервисов с медианой развития выше 50%. Это означает, что большинство банков уже научились достаточно полно закрывать классические финансовые задачи бизнеса в мобильном канале.

При этом в обязательный минимум вошли не только транзакционные продукты, но и сервисы контроля. Предпринимателю недостаточно просто провести операцию, ему нужно понимать, что происходит с деньгами, партнёрами, тарифами и рисками.

Именно на этом уровне формируется повседневное доверие к банку. Задача продуктовых команд — не допустить оттока, убрать раздражители, сократить ручные действия, повысить предсказуемость и снизить риск ошибок.

▫️ Конкурентное преимущество дают сложные бизнес-сервисы в мобильном канале. Это 16 продуктов, медиана которых ниже 50%, но у лидеров они уже реализованы значительно сильнее, чем у отстающих.

Большинство таких сервисов раньше естественно развивались в интернет-банке: там больше экран, удобнее работать с документами, проще обрабатывать сложные формы, параллельно открывать несколько окон, использовать электронную подпись. Но поведение предпринимателей изменилось, и мобильный банк начинает конкурировать с бухгалтерскими сервисами, кассовыми решениями, системами документооборота, платёжными сервисами и внутренними таблицами предпринимателя.

Челлендж для продуктовых команд — найти новые принципы проектирования мобильной версии этих бизнес-задач, исходя из приоритетных сценариев и потребностей пользователей.

Например:

• Бухгалтерия в приложении не обязана повторять все возможности полноценной бухгалтерской системы. Но она должна быстро ответить на вопросы: что нужно оплатить, какие документы не закрыты, где ошибка, что требует внимания сегодня.

• Конструктор документов в мобильном банке не должен превращаться в сложный редактор. Его ценность — быстро собрать типовой документ, отправить, сохранить шаблон и не возвращаться к ручной работе.

• Аналитика не должна быть перегруженной отчётностью. В мобильном канале она должна объяснять, что изменилось в бизнесе и какое действие нужно сделать.

▫️ Свойства лидеров показывают три будущих направления развития мобильного банка для бизнеса: гибкое управление ликвидностью, снижение операционных и регуляторных рисков, помощь в масштабировании бизнеса.

Подписывайтесь на Финтехно