С 1 сентября следующего года для цифровых команд банковских сервисов начнётся новая жизнь — с очень высокой долей вероятности.
Что нужно знать
▪️ Требования к раскрытию переводятся в обязательный стандарт для банков. Он будет определять не только состав информации, но и где, когда, в какой форме и каким способом её показывать. Объектом регулирования становится фактическая видимость в офисе, на сайте и в приложении.
▪️ Стандарт будет шире классической рекламы и договора: захватит банковские витрины, где в разделах с накоплениями могут размещаться брокерские и инвестиционные продукты. Сейчас такие экраны могут не считаться рекламой, поэтому часть рекламных требований к ним неприменима.
▪️ Закон создаёт базу для надзора именно за цифровой подачей условий. Это не только мелкий шрифт и скрытые комиссии, но и архитектура интерфейса: акцент на максимальной ставке, менее заметные ограничения, разнесение существенной информации по разным экранам, смешение вкладов и инвестиций.
Сам закон ещё не устанавливает конкретные правила и не перечисляет запрещённые паттерны: содержательные требования появятся позже в стандарте. Но зона комплаенса, очевидно, расширяется на продуктовые витрины, UX, контент, калькуляторы и рекомендательные блоки. Наиболее уязвимы продукты, где конверсия строится на максимальной ставке, бонусе или доходности, а фактическая выгода зависит от пакета дополнительных условий.
Подписывайтесь на Финтехно