04.06.2026 11:02
Магазины должны размещать товары в торговом зале так, чтобы покупатели имели возможность свободно перемещаться по залу.
Магазины должны размещать товары в торговом зале так, чтобы покупатели имели возможность свободно перемещаться по залу.
Ориентироваться можно на действующие нормативы.
В частности, согласно ГОСТ Р 51304-2022 продавец должен обеспечивать удобное размещение товаров (выкладку) в торговых залах, входов, выходов, секций, оборудования и др. (п. 5.7).
А по ГОСТ 51773-2001 и СНиП 2.08.02-89 ширина основных проходов в торговом зале должна составлять:
- 1,4 м — при площади до 100 м2, 1,6 м — от 101 до 150 м2, 2 м — от 151 до 400 м2, 2,5 м — от 401 м2 и более.
ГОСТы, к сожалению, не относятся сейчас к числу обязательных документов, но в случае возникновения спорной ситуации суд будет учитывать и их в том числе, определяя степень обеспечения продавцом комфортных условий для покупателей.
Поэтому в случае, если из-за слишком узкого прохода в торговом зале вы задели товар — и он повредился, зафиксируйте обстановку в магазине на фото или видео.
Отказывайтесь оплачивать испорченный товар, ссылаясь на несоблюдение нормативов по оборудованию торгового зала, а свой ущерб (если но был причинен) требуйте возместить.
Ориентироваться можно на действующие нормативы.
В частности, согласно ГОСТ Р 51304-2022 продавец должен обеспечивать удобное размещение товаров (выкладку) в торговых залах, входов, выходов, секций, оборудования и др. (п. 5.7).
А по ГОСТ 51773-2001 и СНиП 2.08.02-89 ширина основных проходов в торговом зале должна составлять:
- 1,4 м — при площади до 100 м2, 1,6 м — от 101 до 150 м2, 2 м — от 151 до 400 м2, 2,5 м — от 401 м2 и более.
ГОСТы, к сожалению, не относятся сейчас к числу обязательных документов, но в случае возникновения спорной ситуации суд будет учитывать и их в том числе, определяя степень обеспечения продавцом комфортных условий для покупателей.
Поэтому в случае, если из-за слишком узкого прохода в торговом зале вы задели товар — и он повредился, зафиксируйте обстановку в магазине на фото или видео.
Отказывайтесь оплачивать испорченный товар, ссылаясь на несоблюдение нормативов по оборудованию торгового зала, а свой ущерб (если но был причинен) требуйте возместить.