20.07.2026 10:03
Недавно писали о том, что проект AI Phone Screening компании «Комфортел» победил в номинации «Поиск и подбор персонала» премии Human Centricity Awards…
Недавно писали о том, что проект AI Phone Screening компании «Комфортел» победил в номинации «Поиск и подбор персонала» премии Human Centricity Awards 2026 от РБК. Решили узнать подробнее, как работают популярные сейчас в подборе ИИ-проекты – в данном случае автоматическая транскрибация телефонных интервью, у руководителя направления интеграции искусственного интеллекта компании Леонида Васенина.
▪️ Интервью проходит с искусственным интеллектом или вы просто транскрибируете разговор реального рекрутера?
Нет, с кандидатом общается живой рекрутер. Наш продукт – это не голосовой робот и не чат-бот, который заменяет человека. Мы принципиально сохраняем человеческое взаимодействие, потому что именно оно формирует первое впечатление о компании и позволяет считать тонкие интонационные моменты, которые машина не уловит.
Искусственный интеллект здесь – ассистент, который тихо делает свою работу за кулисами: слушает, стенографирует, анализирует и за секунды готовит чистовик вместо рекрутера. То есть это транскрибация и умная постобработка живого разговора, а не интервью с ИИ.
▪️ Как именно работает функционал?
Рекрутер звонит с рабочего телефона, подключённого к системе. Разговор автоматически записывается и передаётся на обработку.
Сначала аудио расшифровывается в текст. Затем алгоритм выделяет ключевые блоки: представление кандидата, опыт, навыки, зарплатные ожидания, мотивацию, готовность к выходу. Из этих данных по заданному шаблону формируется одностраничный протокол.
Параллельно система сопоставляет извлечённые факты с требованиями вакансии и выставляет оценку соответствия в процентах. Готовый протокол рекрутер отправляет нанимающему менеджеру через интерфейс – на почту, в мессенджер или в ATS.
▪️ Данная технология используется только на первичных интервью или на всех этапах подбора?
На данный момент мы сфокусированы на первичном телефонном скрининге – именно здесь максимальные объёмы звонков и основные временные затраты на фиксацию результатов. Для личных встреч, длительных интервью и совещаний у нас есть отдельный продукт по подготовке протоколов, а в этом решении мы целенаправленно закрываем задачу телефонного скрининга – там самая острая потребность в скорости и стандартизации.
▪️ Насколько технология упростила жизнь HR? Какие результаты уже есть в сравнении до внедрения и после?
Мы использовали систему в своём HR-отделе. До внедрения на оформление сводки после каждого звонка уходило 7-12 минут. Теперь протокол формируется автоматически сразу после разговора – время постобработки сократилось примерно на 90%. Нанимающие менеджеры получают информацию без задержек.
Оценка стала единообразной для всех кандидатов, снизилось влияние субъективных факторов. Скорость закрытия вакансий увеличилась на 25% относительно предыдущего периода.
#интервью в Кадрах
▪️ Интервью проходит с искусственным интеллектом или вы просто транскрибируете разговор реального рекрутера?
Нет, с кандидатом общается живой рекрутер. Наш продукт – это не голосовой робот и не чат-бот, который заменяет человека. Мы принципиально сохраняем человеческое взаимодействие, потому что именно оно формирует первое впечатление о компании и позволяет считать тонкие интонационные моменты, которые машина не уловит.
Искусственный интеллект здесь – ассистент, который тихо делает свою работу за кулисами: слушает, стенографирует, анализирует и за секунды готовит чистовик вместо рекрутера. То есть это транскрибация и умная постобработка живого разговора, а не интервью с ИИ.
▪️ Как именно работает функционал?
Рекрутер звонит с рабочего телефона, подключённого к системе. Разговор автоматически записывается и передаётся на обработку.
Сначала аудио расшифровывается в текст. Затем алгоритм выделяет ключевые блоки: представление кандидата, опыт, навыки, зарплатные ожидания, мотивацию, готовность к выходу. Из этих данных по заданному шаблону формируется одностраничный протокол.
Параллельно система сопоставляет извлечённые факты с требованиями вакансии и выставляет оценку соответствия в процентах. Готовый протокол рекрутер отправляет нанимающему менеджеру через интерфейс – на почту, в мессенджер или в ATS.
▪️ Данная технология используется только на первичных интервью или на всех этапах подбора?
На данный момент мы сфокусированы на первичном телефонном скрининге – именно здесь максимальные объёмы звонков и основные временные затраты на фиксацию результатов. Для личных встреч, длительных интервью и совещаний у нас есть отдельный продукт по подготовке протоколов, а в этом решении мы целенаправленно закрываем задачу телефонного скрининга – там самая острая потребность в скорости и стандартизации.
▪️ Насколько технология упростила жизнь HR? Какие результаты уже есть в сравнении до внедрения и после?
Мы использовали систему в своём HR-отделе. До внедрения на оформление сводки после каждого звонка уходило 7-12 минут. Теперь протокол формируется автоматически сразу после разговора – время постобработки сократилось примерно на 90%. Нанимающие менеджеры получают информацию без задержек.
Оценка стала единообразной для всех кандидатов, снизилось влияние субъективных факторов. Скорость закрытия вакансий увеличилась на 25% относительно предыдущего периода.
#интервью в Кадрах