06.04.2026 15:07
Т2 стал «золотым» на премии «Золотой сайт и золотое приложение 2026»
Сайт Т2 стал «золотым».
Прошла XXVI церемония премии «Золотой сайт и золотое приложение 2026». Победителем в номинации «Сайт телекоммуникационной компании» стал Т2.
В этом году на конкурс поступило более 300 заявок: участники боролись за награды в свыше 60 номинациях. Работы оценивало жюри из более 30 экспертов Рунета. Т2 выделилась по нескольким критериям: понятная архитектура пользовательского пути, адаптивный дизайн и широкий функционал личного кабинета. Жюри отдельно отметило механизм персонализации тарифов и соответствие современным стандартам цифровой доступности.
В целом, сайт оператора давно перестал быть чисто витриной с тарифами, сегодня это полноценный канал обслуживания. Абонент подключает услугу, меняет тариф и решает вопрос без звонка в поддержку. Чем удобнее этот цифровой путь, тем меньше нагрузка на колл-центр и тем выше лояльность клиента.
Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Т2:
За год команда значительно улучшила архитектуру личного кабинета, внедрила новые разделы и автоматизировала рутинные операции. Сегодня t2․ru влияет на долю самообслуживания в сервисе – сейчас она составляет уже 90%. Клиенты управляют услугами, получают релевантные предложения и решают вопросы без обращения в колл-центр. В ближайших планах – повышение доступности сайта для слабовидящих, совершенствование поискового механизма, а также внедрение новых цифровых предложений, выходящих за рамки традиционных телеком-услуг.
Подписывайтесь на Телекоммуналка
Прошла XXVI церемония премии «Золотой сайт и золотое приложение 2026». Победителем в номинации «Сайт телекоммуникационной компании» стал Т2.
В этом году на конкурс поступило более 300 заявок: участники боролись за награды в свыше 60 номинациях. Работы оценивало жюри из более 30 экспертов Рунета. Т2 выделилась по нескольким критериям: понятная архитектура пользовательского пути, адаптивный дизайн и широкий функционал личного кабинета. Жюри отдельно отметило механизм персонализации тарифов и соответствие современным стандартам цифровой доступности.
В целом, сайт оператора давно перестал быть чисто витриной с тарифами, сегодня это полноценный канал обслуживания. Абонент подключает услугу, меняет тариф и решает вопрос без звонка в поддержку. Чем удобнее этот цифровой путь, тем меньше нагрузка на колл-центр и тем выше лояльность клиента.
Кирилл Зобнин, директор по развитию цифрового канала Т2:
За год команда значительно улучшила архитектуру личного кабинета, внедрила новые разделы и автоматизировала рутинные операции. Сегодня t2․ru влияет на долю самообслуживания в сервисе – сейчас она составляет уже 90%. Клиенты управляют услугами, получают релевантные предложения и решают вопросы без обращения в колл-центр. В ближайших планах – повышение доступности сайта для слабовидящих, совершенствование поискового механизма, а также внедрение новых цифровых предложений, выходящих за рамки традиционных телеком-услуг.
Подписывайтесь на Телекоммуналка