В чём разница между объяснением и оправданием?
На курсе 🎓"Деловая риторика и аргументация" мы с моими студентами разобрали этот вопрос. На видео делюсь с вами фрагментом практического занятия.
✅ Объяснение - это прояснение своих действий с помощью фактов, без отказа от ответственности за них.
Цель не получить прощение или избежать наказания/критики, а обосновать почему было сделано так, а не иначе.
Мы не перекладываем ответственность и не уходим в оправдания, а показываем, что контролируем ситуацию и понимаем как ее решить/избежать повторения.
❌ Оправдание - это попытка переложить ответственность на внешние обстоятельства или других людей "виноваты они, но не я". Даже если по факту нет вины, то оправдания звучат как слабость и вызывают раздражение. Типичная фраза-оправдание:
— "Я опоздал, потому что у меня сломалась машина, и я не успел вызвать такси"
Потренируемся? 💪
Как превратить эту фразу в объяснение?